为增强金牌导游服务技能、提升业务素质、着力优化服务软环境，全面提升导游在杭州国际化进程中的接待服务水平，杭州市旅委安排2018年11月20-23日在杭州余杭区开展了杭州市金牌（中高级）导游研修班的培训。
培训手册
很荣幸我有机会参加这次的学习盛会，四天的精彩课程，从《导游个人品牌的塑造》到《文化-杭州旅游的灵魂》；从《大运河文化的深度剖析》到《杭州地方民俗文化》；从《研学旅行政策解读与市场前景分析》到《热点主题分组讨论》，一位位老师的深度演绎，精彩纷呈。培训是结束了，同时，也是我们新工作、新思路、新要求的开始，回顾这些天的培训，收获如下：
1、 感谢旅委安排，课程的设计、食宿的选择、老师的甄选，无不体现出用心、真心、细心。同时，为我们这100号人搭建了新的平台，相互学习、相互交流，相助成长。
2、 学友情深，在某种意义上说，不排除我们是竞争对手，也正是因为这种竞争，才更能促进彼此的进步。
3、 身份的转变，带给我们是更大的市场，同时，也是更高的要求，用匠心守初心，不断精进，做成长的自己。
4、感恩遇见，感谢看见，研学路上，我不孤单！
得到同仁的认可 感恩
正心 正念 正身
跃迁研学 景致人生
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