社群运营官的日常，需要和社团成员做好沟通。那怎么样的沟通，是有效的，温暖的，走心的呢？
社群里沟通不同于线上面基，见面聊天可以感受到聊天当时双方的表情，情绪和场景，气氛。社群聊天大家面对的都是一个屏幕，如果不是一直参与聊天，并不能很好的产生共情。这时候就需要我们用到柔和宝典哦。
举个栗子，你和一位九零后进行沟通，这时候你称呼她“美女”还是“小仙女儿”更好？在语句的末尾，加上一些语气助词，在配上一些恰到好处的表情包，那沟通起来绝对是顺畅又舒服的。
具体一些，我昨天和物业沟通缴纳物业费赠送礼品的事情，我就运用了上面小小的技巧。我们这一栋的物业管家就是一位九零后的小仙女儿，短短沟通后，小仙女表示，记住我了，等礼品到位，一定会通知我的，包括我去年忘记领取的礼品，这次一道补上。看，这也许就是不见面的网络沟通中，柔和语言的力量吧！
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本文标题：社群运营官必备聊天秘籍——柔和词典
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