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为什么瑜伽馆的免费体验课,客户上完不办卡?

为什么瑜伽馆的免费体验课,客户上完不办卡?

作者: ac6d68046b5b | 来源:发表于2019-05-08 21:57 被阅读1次

    许多人说,瑜伽是体验式消费;

    所以,要用体验课的形式来引流。

    但如果你真的这样做,就会发现效果并不好。

    为什么会出现这种情况?

    体验式消费的行业,体验客户不买单呢?

    今天我们就来将这个问题详细解析一下:

    常见的瑜伽体验形式有两种:免费体验和付费体验。

    我们今天说第一种:免费体验。

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    容易引来无效客户

    很多馆主跟我诉苦,说但凡是她用免费体验吸引过来的客户,大部分都是来蹭课的

    不带钱包,连手机都不带。

    你让她交钱办卡吧,她一副你要骗她的样子,下课就走。

    结果忙里忙外,费这么多功夫,还不够耽误的。


    透支瑜伽和品牌的魅力

    在文章《瑜伽馆要不要打价格战》一文里,咱们说过:

    瑜伽的定位应该是一种“轻奢”的健康生活方式。

    也就是说,咱们虽然面向大众,但也是要有格调的。

    结果你让客户体验一节课没办卡……

    你再让她体验两节课三节课,还不办卡……

    你再让她体验一个星期……

    最后客户只会觉得:

    你这是应该的;上课嘛,也就是这么回事!瑜伽嘛,也就无非如此!

    你的瑜伽馆在她心里非常廉价,而你还没招,心里有苦,说不出。


    爽约成本为“0”

    什么叫爽约?

    这个大家都知道,俗称“放鸽子”。

    免费体验的另一个问题,就是客户爽约的成本为“0”。

    因为客户没有付出任何代价,所以想不来就不来。

    而且各种理由,都可以成为借口:

    太忙啦,要带孩子,天气不好不想出门……

    免费体验预约的时候,你一看,好啊!这么多人!

    结果到点上课了,就来了几个,让你空欢喜。


    越体验客户越觉得没效果

    免费体验后客户不办卡,还有一个原因:

    就是客户觉得“练得没什么效果”

    其实我们都知道,瑜伽要长期习练,才能有比较明显的效果

    因为是参加免费体验,不用花钱,很多人本身练得就不认真,又三天打鱼两天晒网的,能有什么效果呢?


    免费体验的正确用法

    那免费体验就不能用吗?

    当然不是。

    今天讲的就是教你怎么避开免费体验的误区,不要费力不讨好。

    我们马上来看一下免费体验的正确用法:


    第一,控制频率

    我们建议免费体验最多一个月一次。

    免费体验的频率尽量不要太高。

    不然做免费体验引流就会像打兴奋剂一样,越打越糟糕。

    珍贵美好的东西,就要控制“免费体验”的机会。

    你能想象LV包包经常搞免费体验让你背一背吗?


    第二,提高课程立意

    你不能单单弄个免费体验课,求着人交钱。

    你得给你这个免费体验课来点名头——

    不能只为了引流而免费,不能给人廉价的感觉,不能被人看轻。

    比如说,

    你可以说是为了普及产后修复的知识,为了帮助生完宝宝的妈妈有更好的身体。所以才抽出你宝贵的时间,去做的这次面向大众的体验课。

    这样是不是就感觉更有格调,更美好?

    我们把瑜伽跟一些美好的事情联系在一起,要有美好的目的。

    这样就不会让人觉得你的馆廉价,反而会让人觉得你热心公益。

    那些来参加你体验课,给你宣传的人会想:

    原来瑜伽人都是这么美好,我也要变成这样。


    第三、避免客户爽约

    客户预约了免费体验后,一定要及时留下客户的联系方式

    并在体验课程临近的时间节点,安排专人(前台或者销售),多次的提醒客户。


    第四,聚焦体验主题

    有的馆主很实在,一节体验课恨不得让人把所有的瑜伽体式都来一遍。

    但结果呢,体验完客户就是一头雾水,找不到感觉。

    与其这样,不如只专注特定的主题,特定的内容。

    我们比较一下两种不同的体验课思路。

    一种是无主题的叫人来体验:

    “你好,我馆里有节体验课,你来体验吧”

    另一种是聚焦某个主题,某种需求的体验:

    “你好,我馆里有专门放松减压的体验课(特定主题),课程里的xx体式、xx体式习练之后(特定内容),好多人都说自己的紧张消除了,找回了丢失好久的生活感觉。你要不要来试试?”

    你用后一种思路去设计体验课,被你吸引来的必然是有这方面需求的客户。

    而你设计的体式也是针对这方面,体验完客户更感觉到效果。

    你再趁机提出办卡,客户的抵抗就会小很多。


    第四,进行主动销售

    有的老师,免费体验课程是做得相当不错的。

    客户怎么还不买单呢?

    因为在免费体验后,没有主动进行销售。

    要知道,开瑜伽馆本质上还是商业行为。

    做免费体验,虽然有公益性的社会价值,但如果不能给你的瑜伽馆带来金钱价值,这种免费体验也是不成功的。

    客户体验后一时感觉良好,但这种感觉很快就会过去。

    如果你不能主动销售让客户在你这办卡,你就失去了改变客户生活的机会。

    客户很快又会回到原有的生活轨迹上去,无法体会到瑜伽给她带来的改变和乐趣。

    一位有主动销售能力的老师,不仅可以让客户体验后能立即消费,甚至可以让客户在体验前就办卡。

    关于客户体验,如何主动销售的办法,我们会在下一篇文章中进行讨论。


    阅读思考

    你打算用免费体验的形式去做引流吗?

    你要怎样设计自己的免费体验主题和课程内容?

    欢迎留言,或咨询讨论。


    下期预告

    付费体验有哪些瑜伽馆在设置时要避开的陷阱?

    怎么让客户买你的付费体验,并且办卡?

    如何主动销售,让客户办卡率更高?

    请关注我们,下期揭晓。


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