许多人说,瑜伽是体验式消费;
所以,要用体验课的形式来引流。
但如果你真的这样做,就会发现效果并不好。
为什么会出现这种情况?
体验式消费的行业,体验客户不买单呢?
今天我们就来将这个问题详细解析一下:
常见的瑜伽体验形式有两种:免费体验和付费体验。
我们今天说第一种:免费体验。
【为什么瑜伽馆的免费体验课,客户上完不办卡?如果需要了解更多,可以vx18672936083】
容易引来无效客户
很多馆主跟我诉苦,说但凡是她用免费体验吸引过来的客户,大部分都是来蹭课的。
不带钱包,连手机都不带。
你让她交钱办卡吧,她一副你要骗她的样子,下课就走。
结果忙里忙外,费这么多功夫,还不够耽误的。
透支瑜伽和品牌的魅力
在文章《瑜伽馆要不要打价格战》一文里,咱们说过:
瑜伽的定位应该是一种“轻奢”的健康生活方式。
也就是说,咱们虽然面向大众,但也是要有格调的。
结果你让客户体验一节课没办卡……
你再让她体验两节课三节课,还不办卡……
你再让她体验一个星期……
最后客户只会觉得:
你这是应该的;上课嘛,也就是这么回事!瑜伽嘛,也就无非如此!
你的瑜伽馆在她心里非常廉价,而你还没招,心里有苦,说不出。
爽约成本为“0”
什么叫爽约?
这个大家都知道,俗称“放鸽子”。
免费体验的另一个问题,就是客户爽约的成本为“0”。
因为客户没有付出任何代价,所以想不来就不来。
而且各种理由,都可以成为借口:
太忙啦,要带孩子,天气不好不想出门……
免费体验预约的时候,你一看,好啊!这么多人!
结果到点上课了,就来了几个,让你空欢喜。
越体验客户越觉得没效果
免费体验后客户不办卡,还有一个原因:
就是客户觉得“练得没什么效果”。
其实我们都知道,瑜伽要长期习练,才能有比较明显的效果。
因为是参加免费体验,不用花钱,很多人本身练得就不认真,又三天打鱼两天晒网的,能有什么效果呢?
免费体验的正确用法
那免费体验就不能用吗?
当然不是。
今天讲的就是教你怎么避开免费体验的误区,不要费力不讨好。
我们马上来看一下免费体验的正确用法:
第一,控制频率
我们建议免费体验最多一个月一次。
免费体验的频率尽量不要太高。
不然做免费体验引流就会像打兴奋剂一样,越打越糟糕。
珍贵美好的东西,就要控制“免费体验”的机会。
你能想象LV包包经常搞免费体验让你背一背吗?
第二,提高课程立意
你不能单单弄个免费体验课,求着人交钱。
你得给你这个免费体验课来点名头——
不能只为了引流而免费,不能给人廉价的感觉,不能被人看轻。
比如说,
你可以说是为了普及产后修复的知识,为了帮助生完宝宝的妈妈有更好的身体。所以才抽出你宝贵的时间,去做的这次面向大众的体验课。
这样是不是就感觉更有格调,更美好?
我们把瑜伽跟一些美好的事情联系在一起,要有美好的目的。
这样就不会让人觉得你的馆廉价,反而会让人觉得你热心公益。
那些来参加你体验课,给你宣传的人会想:
原来瑜伽人都是这么美好,我也要变成这样。
第三、避免客户爽约
在客户预约了免费体验后,一定要及时留下客户的联系方式。
并在体验课程临近的时间节点,安排专人(前台或者销售),多次的提醒客户。
第四,聚焦体验主题
有的馆主很实在,一节体验课恨不得让人把所有的瑜伽体式都来一遍。
但结果呢,体验完客户就是一头雾水,找不到感觉。
与其这样,不如只专注特定的主题,特定的内容。
我们比较一下两种不同的体验课思路。
一种是无主题的叫人来体验:
“你好,我馆里有节体验课,你来体验吧”
另一种是聚焦某个主题,某种需求的体验:
“你好,我馆里有专门放松减压的体验课(特定主题),课程里的xx体式、xx体式习练之后(特定内容),好多人都说自己的紧张消除了,找回了丢失好久的生活感觉。你要不要来试试?”
你用后一种思路去设计体验课,被你吸引来的必然是有这方面需求的客户。
而你设计的体式也是针对这方面,体验完客户更感觉到效果。
你再趁机提出办卡,客户的抵抗就会小很多。
第四,进行主动销售
有的老师,免费体验课程是做得相当不错的。
客户怎么还不买单呢?
因为在免费体验后,没有主动进行销售。
要知道,开瑜伽馆本质上还是商业行为。
做免费体验,虽然有公益性的社会价值,但如果不能给你的瑜伽馆带来金钱价值,这种免费体验也是不成功的。
客户体验后一时感觉良好,但这种感觉很快就会过去。
如果你不能主动销售让客户在你这办卡,你就失去了改变客户生活的机会。
客户很快又会回到原有的生活轨迹上去,无法体会到瑜伽给她带来的改变和乐趣。
一位有主动销售能力的老师,不仅可以让客户体验后能立即消费,甚至可以让客户在体验前就办卡。
关于客户体验,如何主动销售的办法,我们会在下一篇文章中进行讨论。
阅读思考
你打算用免费体验的形式去做引流吗?
你要怎样设计自己的免费体验主题和课程内容?
欢迎留言,或咨询讨论。
下期预告
付费体验有哪些瑜伽馆在设置时要避开的陷阱?
怎么让客户买你的付费体验,并且办卡?
如何主动销售,让客户办卡率更高?
请关注我们,下期揭晓。
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