今天早上刚进公司,就被经理指派代替他参加上午采购部年终总结评估会议,原因是作为销售部业务人员,我应该是和采购部接触最多的人;
评估会议的流程是个人先进行总结、计划和评分,结束之后所有的参评人都需要给出相应的分数以及评价,评价这个环节就相当于即兴演讲,短时间内归纳总结此人全年的表现,我作为部门代表,发言的内容更加要谨慎,不是单单我个人的感受,在这个过程中学到了以下几点:
1、作为部门代表,首先是格局要以全局为主,不以个人喜好来评价,前几天刚听过《思辨与立场》这本书,我们需要监控我们自己的思维,承诺公平性,其实我们的思维都有惰性,很容易形成低级的依靠直觉的方式发声,我需要建立在事件上进行思考,所以当听报告期间我一直在回忆这个人在整个公司的全局表现,以公正合理的角度出发来看待问题,在销售和采购沟通的过程中一定会有摩擦,但是完全摈弃掉个人喜误,我认为是在思维上的一大进步;
2、走心的评价很重要,我们销售部自己在评估会议期间得到的评价基本都是挺好的,没什么问题等等这些,说实话这样的评价有点敷衍,不管是好的还是坏的,中肯走心的评价非常重要,走心的前提是你需要了解更多这个人的信息,你需要回忆这个人之前对于事件的处理方法;
走心的评价第一点要找亮点,今天早上看了一句话说:鼓励是一种稀缺资源,认可他人的力量就是要告诉对方:你所做的我都看在眼里,非常认可你。我们需要运用二级反馈,不管是工作还是家庭教育,都需要用二级反馈的方式,就是要说出事件的过程,并找到对方的亮点,给于认可和鼓励,这种我认为才是认真走心的鼓励;
走心的评价还需要给对方一个帮助他提升的点,每个人都有思维盲区,给予中肯的建议而非直接批评,中庸之道一直在告诉我们当面说话太直反而会起到反作用,但是如果我们以具体时间并给出中肯的建议我相信对方一定可以接收,走心的沟通不会有人拒绝;
走心的评价第三点是要关注当事人的感受,比如今天有个同事其实很优秀,但是不自信,一直在强调自己某方面做的不好,再加上其他部门的人没有站在公正的角度看待问题,都把矛头指向她,其实这个事情她只是执行者,问题的暴露是来自于各部门间的协调沟通出现了问题,但是大家都把矛头指向她是非常不利于她得到公平的评估结果,所以在我点评期间我运用了鼓励和纠正,鼓励当事人自信其实你在某方面已经做到了**成绩,纠正是纠正大家随大流的思维模式,针对事件公平的对待当事人,说完全场鼓掌,我不知道是我“打抱不平”的行为让大家产生共鸣,还是我说出了别人都不敢说的话,在适当的范围内要敢于说出正确的声音;
3、抛开一切杂念,专注当下。最开始我进去的时候我担心大家不认可我,因为我是代替经理进来的,其次我又担心我待会儿发言说的不好大家会不会有想法,我现在可是代表的部门,说错话了就是分销部的事情了等等这种念头跑上来了,一旦有了这种情绪,就没法好好思考问题了,在几分钟之后我告诉自己,我现在专注这件事做好,至于评价是别人的事情,对于我来说也是一大成长,也有助于自信心的建立,抛开了自我感受,虽不是无我状态,但是进步了;
综上所述,最好的提升就是找机会做点评人,在这个过程中我学会了运用即兴演讲、思辨与立场、自信心的锻炼、专注力的训练、学会运用二级反馈来赞美、短时间内的总结能力、全局思考能力等等,也送给你一句话:只要有上台的机会就高高举手,先做再思考,只有做了才知道自己收获了多少!
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