催产素是一种决定信任和社交联结的化学物质，它通过心脏中的独立神经元和大脑中的神经元释放到血液中，让我们感到和谐与善解人意。这种化学物质将家庭、团队和文化联系在一起，让人们感到快乐和信任。它旨在建立持久的人际关系，提高人际交往的安全感，从而降低皮质醇水平。
多巴胺能产生激励机制，引导我们进入一种努力实现目标的状态。如果我们相信有人能帮助我们实现目标，我们就会被他们吸引，会发现他们总是把我们的最大利益放在心上，能给我们提供兴奋、安全、智力刺激或安慰的心理体验，给我们带来快乐。
在与某人初次见面的一瞬间，我们往往会下意识地评判是否“信任他的身体”，从而决定是否信任他。我们会关注他是否有稳定的眼神交流、开放的肢体语言、真实的语调和表情回应，也会观察他们如何呼吸，如何控制自己，从而解读他们深层次的情绪状态。
例如，如果一个人不安地喘气，或者屏声静气、神色紧张，我们就很难信任他。反之，如果一个人的呼吸平稳而有规律，或者用横膈膜呼吸，面部表情的变化自然而适当，就很容易获得我们的信任。
我们大脑中的镜像神经元负责解释身体和情绪的状态，能从他人的肢体语言和面部表情中检测是否存在威胁。如果你经常演讲，就会发现隐藏的手（揣在口袋里或放在背后）、严谨的站姿（像夜总会的保镖那样）或狡黠的眼神往往带有一丝威胁的意味，而颐指气使或者城府很深的人尤其招人反感，很难获得人们的信任。
镜像神经元也是我们从更广泛的角度理解意图和情绪的机制，并在一定程度上影响我们产生同理心。当我们看到一个人的体态、面部表情、动作和处境时，我们的镜像神经元就会兴奋起来，通过与自身已有的具体记忆相比较，来识别自己对他人的感觉。如果我们不认同他，就会感觉受到了威胁。如果我们认同他，就会感同身受，释放催产素。
如果有兴趣，你可以做一个“识别情绪”的小游戏。看到路过的某人时，迅速说出你识别到的情绪。这个情绪可能是在一分钟之内形成的，也可能是在一天或一周之内形成的，甚至可能是与生俱来的。你识别到的是哪个？
如果我们想了解某人并向他靠齐，就会有意无意地去模仿他的体态、呼吸和说话方式，而他的镜像神经元也能感知到这一点，这种认可和回报机制能让人际关系更加稳定。行为是会传染的。
信任除了能提高我们的日常生活质量，信任也对我们的工作和事业成功有着明确的、可衡量的积极影响。随着我们逐渐理解、喜欢甚至爱上对方，会在几周、几个月或者几年的时间里，通过彼此的坚持和承诺建立起信任关系。我们乐于交往，想要一起工作和生活。我们互相支持，乐于付出。不过，即使是同一个人，一旦他开始有糟糕的表现，我们都会感到不适，信任也会逐渐丧失。我们的催产素和多巴胺水平会突然下降，随之而来将产生深深的失望感。
人是群居动物，需要生活在团体中，需要让自己的需求得到满足。当发生变化或面对不确定性时，皮质醇会上升，催产素、多巴胺和睾酮水平会失去平衡，有的人会变得更加离群索居，不信任他人（睾酮水平升高），而有的人会更加合群（催产素水平升高），甚至变得过于依赖或顺从，即使感到不适也会微笑面对，以免危及人际关系，同时对团队以外的力量更具防御性和抵抗力。
当你在外地工作，与家人分居两地，尤其是团队成员文化、风格各不相同时，想与他们建立信任关系是极具挑战性的。由于没有了身体接触，我们很难知道他人的“身体”是否可以信任，难以切身感受到是否真正了解他，而共同的、面对面的经历可以建立良好的关系，即便经年累月仍能互相信任、远程交流。当人们聚在一起时，分享个人的故事能促进催产素的分泌，有助于团队成员之间深入了解、互相关心。
轻率地做出判断，仓促地下结论，或者急切地寻求解决方案，会降低人们之间交流的质量，不利于信任关系的建立。因此，无论是在私人场合还是在公共场合，无论是在电话会议上，还是在面对面的工作会议中，我们都需要为建立信任关系预留出充足的时间，然后再深思熟虑，有意识地进行沟通，这样才能建立起牢固的信任关系。
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