社会心理学上有一个著名的“踢猫效应”说的是:某经理接到到客户的投诉,立刻打电话对出差在外的下属大发牌气,下属回到酒店对服务员的一点失误恶语相向,服务员回家后,骂孩子淘气,孩子没人可骂,就踢了正在睡觉的猫脚。情绪是可以传染的,也是能够被污染的。
作为一个企业的中层领导,在下属面前应该时刻注意自己的言行,因为对下属而言,领导的一言-行就是制度,也代表着企业的文化和氛围。
然而有些领导过于情绪化显得很没有专业素养,既不利于工作的开展,也不利于个人形象的树立。最终给自己的人际交往和职位提升都造成了很坏的影响。一个人的脾气好坏是个人修养的问题,旁人不好过多地评论或提出意见。但是如果你情绪阴晴不定,或者经常给人以情绪上的冲击,也会在很大程度上影响其他人的情绪,时间长了人们就会自觉地疏远你。如果我们对下属非常严厉。以至于下属群情激奋,不愿意跟自己共同合作。通常会使用其他方法对自己实施一些无声的反抗。
现代人面对工作的巨大压力,都会有心烦气躁的时候,都会遇到难以诉说的苦衷。这时候会有一种强烈的想向人发泄胸中闷气的愿望。但是这种闷气不能随便发泄,如果不分场合任意发泄,那后果将是无法想象的。如果冲着同事出气,同事会对你产生不满情绪。如果被上司知道,将有可能影响你升职加薪。领导们会想让一个连情绪都管理不好的员工能管理好-个部门或者对更重要的工作负责吗?一个情绪化的员工在别人看来都是难以合作的,这会直接影响公司的利益。一般情况下,上司不会用一个情绪化的员工去做管理工作。
所以,作为一个成熟的上司,一定要注意控制自己的情绪,即使你本身就是火爆脾气也要克制自己,不要让暴躁的情绪像海洋里讨厌的乌贼一样喷出一团巨大的墨汁,让周围的人都受到不良情绪的感染。
研究表明人在愤怒或是激动的时候容易情绪偏激,对事物没有正确的分析,看别人的短处多,长处少,甚至容易做出违反常规的事情。而不加控制地直接宣泄自己的喜怒哀乐,也显示出自己的肤浅没有城府。这样只会降低自己在众人心目中的地位,孤立自己。
此外,上司也要尊重下属。上司和下属只有分工上的不同,在人格上并没有差异。即使下属有失误,也不能穷追猛打,更不能在人格上侮辱他们。这样只会引起他们对自己的反感。面且极有可能让自己陷人孤立无援的境地,被下属联合起来给自己添加各种麻烦。
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