DTC直面消费者

作者: 萧力恒 | 来源:发表于2023-03-09 11:16 被阅读0次

    DTC这个词不是made in China,是诞生于西方的舶来品,于2014年进入中国。

    当时的社交媒体还未蓬勃发展,导致DTC发展缓慢。直至2020年,由于Yi情纠葛足不出户的静默,此前的去中心化、去中间化,让企业和品牌跟用户链接的点线,变得更短,频次更高。

    经由社交平台媒体的推波助澜,线上对线下市场造成了巨大冲击,在种种变化催生下,国内的市场开始为DTC的发展,提供越来越肥沃的环境和土壤。

    因此2020年,可以称得上是中国DTC的发展元年。

    许多企业,避开传统电商的主赛道,选择了DTC各型各类打法,创造出自己走向未来的DTC品牌。

    如何定义DTC品牌?

    它和传统品牌不一样,DTC品牌从自己的官方网站上,直接向终端消费者销售产品。且我们常常能在社交媒体、地铁平台、播客如Instagram(简称IG)看见,此类广告琳琅满目。

    换句话说,DTC品牌将「超市」、「百货卖场」等环节,从传统的零售流程中删去了。

    对品牌主来说,打造DTC品牌的好处是,绕过了批发商、零售商等“中间商赚差价”的环节,他们能更好地控制用户体验、收集第一方购物者数据、并增加企业利润。

    以往生产汽车的工厂,都是把车卖给经销商,是做企业生意(To B)而不是卖给终端客户。

    在各行各业都在进行数字化变革时,汽车行业也进入数字化转型。

    很多企业从0到1又从1到n,都是在数字经济转型中的量变到质变。牟家和写的《从零到亿》这本书里,她提出了在消费市场上充满未来感的「DTC」这个概念。

    这个"从用户中来,到用户中去"的DTC (Director To Customer)直接面向消费者的品牌商业模式。其中,最难的是思维上的全面直面消费者。

    公司从上到下整体有没有从战略上、文化上,面对市场的每一个动作在每1个员工的心里,真正的把消费者,当作是最重要的资产。

    基于当下的消费场景,DTC能够让品牌更好的围绕用户需求,来打磨产品和服务;进而反向推动供应链的建设,从而有效建立品牌跟用户的良性互动,建立善的循环。

    上汽通用五菱汽车薛副总说:汽车的行业已经全面进入了「用户时代」。

    未来成功企业的经营模式,都将过渡到「用户经营」,将"用户运营能力"视为企业的核心竞争力,将"用户关系深度"视为企业的核心资产,

    围绕整个用户,对组织和营销上的创新变革,是每一个品牌的头等大事。

    我们相信在2020年后,会造就越来越多的DTC品牌。微信的兴起造就了喜茶,瑞幸咖啡、蜜雪冰城和DQ等快时尚品牌。

    以下列举几个海外DTC品牌的核心业务,希望可提供你一些点子灵感。

    01、Chubbies Shorts

    Chubbies Shorts成立于2011年,是一家以短裤和泳装闻名的男士服装公司。Chubbies Shorts的策略是制造病毒式传播的社交媒体帖子,并且招募“兄弟会”的兄弟成为热情的、口口相传的品牌大使,从而获得更多的品牌拥趸者。

    02、 Stitch Fix

    Stitch Fix提供销售个人定制的女性服装的订阅服务。新用户只需要填写尺寸和风格细节,Stitch Fix会每月向他们发送一箱衣服供其试穿,用户可以保留他们希望购买的衣服,并将其余的寄回。

    03、 Everlane

    Everlane如今已经成为流线型、极简主义衣橱基本款的代名词,帮助消费者打造现代休闲的着装风格。Everlane为时尚品牌界开创了一些独特的服务先河。比如,向购物者提供有关供应链的信息、展示每种产品的材料、劳动力、运输和加价的成本明细。Everlane有一句颇具争议的Slogan,叫做"激进的透明度"。

    04、Warby Parker

    Warby Parker在2010年推出时,人们还只在零售店和验光师办公室购买眼镜。Warby Parker打破了这种习惯,消费者可以在其官网上上传自己的处方信息,并挑选一副眼镜。而且,消费者如果想试戴,也可以挑选几副不同的眼镜,由Warby Parker免费运送。。

    05、 Haus

    Haus通过其网站直接向消费者销售「瓶装开胃酒饮料」。这个酒类品牌展现出了一些鲜明的DTC品牌趋势:产品是小众饮料、包装很有吸引力,产品成分健康、透明。

    06、. hims & hers

    2017年,男性健康品牌Hims成立,专门生产针对脱发和等健康隐患问题的药品;而该品牌中专注于女性的部分Hers,是在2018年推出的。

    Hims & Hers让购物者可以和医生远程健康预约,并购买处方药,并直接将药品运送到消费者家中。

    出现这个趋势,让我们有了省思:在我们做企业或做品牌时,得学会把脈,要时刻感知到时代的变化,才能在波涛汹涌的时代浪潮里,有可能存活的好。

    〖生意经之一二三〗

    一、你要什么类型的客户,找到你的客户。

    二、之后要跟你的客户在一起,打磨你的产品和服务;

    三、用心服务你的客户,增加粘性再创需求,才有赢的可能性。

    我是萧力恒,

    希望今天的内容给你有所启发。

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