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沟通内容(1)

沟通内容(1)

作者: 老板阿修罗 | 来源:发表于2025-01-25 14:39 被阅读0次

商品的价值=功能价值+资产价值+情绪价值

大部分产品消费者从意识层面注重的是功能价值,比如车,衣服,潜意识层面注重的是情绪价值,车的档次、调性,衣服的文化和价值含量。

资产价值,就是置业、大额消费品,奢侈品,金条都有比较重的资产价值,就是还能买,还能保值,甚至还能升值,比如房产置业,稀缺限量重奢侈品。

情绪价值,就是心理的满足,或者对抗焦虑等,买了舒服,代偿情绪满足或直接满足,类似游戏机、爽文、爽片。

为情绪价值买单的条件=生理唤起+认知锚点+心理账户

生理唤起就是那种对于产品的需求,那种原始的喜欢,对于感觉的唤起。

认知锚点就是认知进来会觉着这个是不是智商税,或者对这个东西的评价。决定了买的基础。

心理账户就是觉着这个消费是在做什么,为谁消费。比方有人为自己就不愿意消费,但为别人,为孩子,为家人,对重要他人,就很舍得花钱,这就是心理账户的意思。

人类所有人和人之间的沟通交互活动,本质上都是为了达成亲密。

亲密度从低到高排序,具体是:退缩、消遣、仪式、活动、游戏(心理游戏)、亲密

退缩,就是自己一个人待着,不参与互动。(有可能是累了,有可能是主观不愿意参与互动)

消遣,就是打屁、寒暄,大家看似沟通,实际上聊的都是“空气”,天气,时政,无伤大雅的内容。

仪式,类似会议、升旗、阅兵、春节,能实现一个国家、民族、家庭的亲密度,每周开家庭会议。(相对被动)但也能拉进大家的距离。

活动,就是家人都能参与进来,都愿意参与进来的一些事,比如出游,比如看演出,看展,打牌,一起玩体育项目,这就是活动。相对主动。

游戏(心理游戏),就是非常主动的沟通,但不是直接的亲密,是通过隐含沟通来实现的安抚(或者是负向安抚、吵架,争吵,也是安抚的一种,好于互相不理,好于自己一个人面对生命的死寂)

亲密,就是直接的表达亲密,和享受亲密的语言、举动,需要非常直接的沟通。

但为什么人都很难做到直接亲密呢,原因有1亲密会象征着自己把自己的内心展示给别人,会有危险的感觉。2自己的直接表达也有可能别人的不耐受,因此亲密是需要双方都同频才能实现。

因此人类通过以上六种方式,逐步实现和达成亲密,当然如果总是亲密也有些相对平淡。因此一些无伤大雅的游戏,活动,仪式,消遣,都是非常好的逐步达成和践行亲密的方式。

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