昨天，小荻老师在《跟小荻学沟通》的结营仪式 ，分享了她对于这个课程的设计套路。
BY:hejuzhong
（一）关于内容
内容方面已经有专属导图设计师王老师的《一图读懂》，在这里不多说，直接膜拜。
（二）关于互动
本次课程共分为四次授课，每次课程结束后都会设置任务1、任务2、任务3和隐藏任务。
其中，任务1都是答题测试+朋友圈分享，让小伙伴们了解了自己对课程内容的了解程度，也让一些考试成绩不理想的小伙伴反复回顾课程。在这个中间，用到了“渴望安全”的潜规则。
隐藏任务的触发条件是完成两个任务并密班主任获得，一方面，解除了部分小伙伴不愿意发朋友圈“抗拒改变”的内心需求。一方面，满足了部分小伙伴“关注差异”的需求。
刚开始的时候，任务参与率为70%，为了让更多的人来参与，小荻老师直接放出了“达到75%唱歌”的诱惑，让那些还没有开始答题的人因为“渴望安全、厌恶损失”而开始答题。
总共18次任务中，有两次任务是撩BOSS，也是所有任务中反馈最大的一个任务。不仅给小伙伴们提供了实实在在的真人互练，也给BOSS们带来了更多的关注和流量。在这个过程中，小伙伴们使尽浑身解数，只为获得通关密语：很高兴认识你，或者，恭喜通关。在这个过程中，肯定有人曾因为难度太大，一定想过放弃，但“渴望安全、厌恶损失”让小伙伴们欲罢不能。
每次课程结束后，还会设置“扩展阅读”，相关的话题，后期还设置了主题征文，这些让喜欢表达的小伙伴们有了更多的学习和发言的机会，虽然小荻老师在结营时没有讲到这一点，但我个人觉得这就是为I影响者量身定制的——让喜欢表现和喜欢成为中心的I们有个名正言顺的表达渠道。
（三）关于人员分工
从整个课程来看，我们可以看到课程在人员方面是进行了严格的分工的：有以@BM宝宝为首的运营团队，有五个水果班的班主任、学委，有深度参与的BOSS，还有专门负责设计的设计师。
在整个课程运营过程中，大家各司其责，充分调动小伙伴们的积极性。尤其是每一次完成任务都需要在群里发截图，并@班主任，班主任总是会及时回复“收到”，利用了“关注反馈”这条规则。
在这里，我所在的草莓班班主任@小新 每天早上都会发来温馨的提示，关注天气，关注身体，关注早餐，最后才关注任务，让人感觉被关注。你看看，班主任对我们这么好，怎么可以不去做任务？
（四）关于特点
首先，分群制。
禁言群、水果群、工作群。也许还有别的，但至少这三类群是一定及肯定有的。
禁言群，只是用来教学和发布任务，避免了因为学员刷屏而引发学员“厌恶混乱”的抵触情绪，从而也让小伙伴们都愿意遵守规则，在这个群里做个安静的美男子OR美女子——可以试想一下，如果500个人都在这一个群里打卡，会是什么效果？
水果群，将500名学员分配到五个班级，每个班级大概百余人，分别配有班主任和学委，分别以水果命名。这里用到了两条规则：厌恶混乱和渴望安全。同时，这个群是个交流群，大家可以在这里交作业、讨论作业的相关心得，查看大家交作业的进度，等等，关注反馈。
工作群可能不止一个，但一个是肯定有的——小荻老师说，大家在撩BOSS的时候，会在群里讨论谁谁谁的沟通如何如何，所以可以肯定一定有一个群是大家可以讨论的。我想，在这个群的设计里，一定也用到了几个规则，比如关注反馈、关注差异、喜欢分类。同时，为什么这些BOSS们会来参加呢？有的是因为被邀请，而后来的则大多是因为觉得好玩——追求新鲜好玩的事，这不是I的特质么？所以说，这几个BOSS应该多多少少都具备一定I的特质哟。
其次，各种卡。
任务卡前面有讲过，在这里不再多讲。本次课程，设计师精心设计了通关卡、班委求助卡、班级卡、涨价免疫卡，目的是什么？一方面是让大家努力去获得这些卡，另一方面是让大家觉得自己被关注——除了班级卡每一张卡上都有自己的名字。同时，这些卡还代表了一定特别性或特权，又用到了“关注差异”的规则。
另外，小荻老师还一再强调：余下的任务大家学可以继续去做，所以可以继续获得相关的卡片，最终完成所有卡片的收集——渴望安全，厌恶损失。甚至，会不会用到了容量有限的规则？只有达到相关条件才能获得嘛。
最后，是套路分析。
小荻老师自己在自己的结营仪式上，把她用到的套路摆给大家看。一方面，让小伙伴们看到：套路可以这样用。另一方面，也让小伙伴们更有信心：用了套路后学习可以这样嗨！——渴望安全的小伙伴，给你安全;关注差异的小伙伴，给你差异。
同时，也对应了沟通四模式的不同需求点：指挥者看到结果，影响者看到好玩，支持者看到细节，思考者看到证据。（哈哈，这一点小荻老师没有说，但被我真相了，耶！）
（五）
总之，这是一次成功的培训。不仅值得想要学沟通的人学习，还值得培训师、课程设计师们学习——用好套路，让学员在玩乐中成长，多好。
END
我是贺菊中，两个孩子的妈，十年培训的老司机。在工作中是一名PPT软件讲解员、思维导图推广者、首席听课师。
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