主题：跟小荻学沟通之行为模式四解析
主办方：BetterMe大本营（公众号：tobeBM）
分享者：小荻老师（公众号：ixiaodilaoshi）
时间：2016年11月18日 20:00-10:00
地点：微信群
形式：文字+图片
跟小荻学沟通第二讲 行为模式四解析
痛点和目标
在第一节课后任务的撩BOSS环节，我们就会发现：在沟通逻辑的三要素【对象】、【目标】、【观点】中，最难的要素是【对象】。其中，最难获取的是【个性特征】。可是，能让我们彼此产生信息感，让我们沟通起来最舒服的，恰恰正是【个性特征】。
绝大多数情况下，我们觉得观察和了解一个人，是没什么套路的，但这不一定，今天我们主要讲套路。本节课程主要是帮助大家通过【观察】，直接获取一部分【个性特征】。
课程内容提纲
1.人的分类方式
2.四种不同人的行为拆析
3.面对四种人的沟通方式
4.任务和推荐阅读
1.人的分类方式
初识DISC BM跟小荻学沟通（二）
每个人的身上都有DISC四种特质。 只不过，在不同的场景，面对不同的人的情况下，我们用的不一样。我们的行为有倾向性，也就是说，在完全没有控制的情况下，我们会有习惯使用的特性。
DISC的另外一个原则是，没有哪个特质好，或者不好，只有在对应的场景下，适合，或者不适合。DISC测试更关注的不是我们是谁，更多的是我们想要成为谁？
2.四种不同人的行为拆析
D型 指挥者
初识DISC BM跟小荻学沟通（二）
D型人很有控制欲，喜欢一切尽在掌握的感觉，可以同时处理很多的事情而不让自己陷入混乱。 于是，他们很喜欢命令别人，喜欢自己做决策。
在D型人的行为模式中，他们很需要执行力，显得耐性很差，有些人甚至是易怒。在D型人的世界里，所有的事情都应该是雷厉风行的。怎么判断一个人是D型人？你随便说句什么，他都会很关心【那最后怎么样了】，D的概率特别高。
这些人想事儿特别快，一想到就恨不得马上做，一开始做就恨不得马上要结果。这样的人，你第一时间，可以想到什么人？基本上答案就几种：领导、某个名人、你妈....
事实上，这样的人群非常容易在领导、管理者阶层看到。因为他们需要做决策，需要看到做决策的正确与否，希望手下的人按他们的命令做事。
跟领导说话需要【结果导向】，很大一部分原因，也是因为，大部分领导多少都会有一些D特质。所以，他们看重结果和效率，特别讨厌你说废话。他们压根不care你这个事儿是怎么做的，过程有多辛苦，反正你告诉我结果就可以了。
他们通常知识渊博，因为他们需要【自己】处理各种各样的事情。他们的自尊心非常强，对自己的自信心也很足，所以特别不喜欢跟他人求助……在面对自己不擅长处理的事情的时候，会展现出非常强的学习能力。什么三天学会开车啦，一晚上搞定公众号啦之类的。
所以你会看到，有些人明明有些事儿很明显的已经搞出问题了，但死活不承认，犟的很。
《欢乐颂》中的樊胜美是非常典型的D
从这张图上，你可能看到一些这部分人的特征，他们随时随地都展现着自己的自信。
I型 影响者
I型人在人群中其实很容易辨认。他们关注人，行动和思考快，但这个关注的人，通常更多的是【自己】。
你会发现，在生活中，有些人特别“咋乎”，特别爱笑，特别喜欢别人的焦点在他们身上。说话喜欢说超XX，特别XX，贼XX~语气表情都很夸张，说话特别有感染力，让你不知不觉就有点“被洗脑”的感觉。就像马云爸爸的演讲，绝大部分情况的评价是：有感染力。会非常大的调动你的情绪。
I型人很喜欢“有趣”、“浪漫”和“独特”。他们喜欢摆弄新鲜的、好看的、奇怪的东西。这类人当中，很容易出吃货，艺术家~因为脑洞大嘛，所以经常会想出来一些你想不到的东西。另外，他们喜欢肢体接触，喜欢搂搂抱抱拍肩拉手 。
I型人喜欢和很多人打成一片，跟所有的人称兄道弟。他们看上去跟谁都很熟，但其实……他可能根本就不记得你是谁，但你就是觉得他好像跟你很熟。
I型人特别喜欢被夸，而且是在人越多的地方夸越好。夸什么都行，夸他漂亮，帅气，能力强，工作做的好，表现力好，今天新衣服效果好，消息灵通……随便夸，你夸夸他就觉得你是自己人了。
他们特别讨厌事务性工作，如果让他们十年如一日的做相同的事情，简直是要弄死他们的节奏。所以，坦白讲，如果按本性来，他们很难做出能让大家觉得可以“按步就班”的计划。于是，I型人最常见的事儿，就是【不按套路出牌】。
I型人最大的缺点，叫做“不靠谱”。他们不但脑子转的快，脑洞还特别大，分分钟就能给你聊跑题跑的没边儿了。
怎么判断一个人是不是I型呢？你跟他说事儿，他忽闪着大眼睛问你，【后来呢后来呢】或者，【哎我也想到一个……】然后他就把话接过去说了……然后分分钟就给你搞跑题了，这种人I的概率特别高。
《欢乐颂》中的曲筱绡 I代表人物
《欢乐颂》中的曲筱绡其实是主I，但她D也不低，所以你看她可以在大街上肆无忌惮的就挂在赵医生身上。但遇到自己公司的事儿，丝毫不含糊，特别拎得清什么重要什么不重要。
S型 支持者
初识DISC BM跟小荻学沟通（二）
S关注人，但和I不同，他们更关注的是【别人】。他们特别在意别人的感受，别人的态度，别人方不方便，别人心情好不好，我有没有哪里做的不周到。很多时候，你一个眼神，一皱眉头，S 们都好紧张，好紧张，和，好紧张……
S型的人是人群中的暖男暖女，TA们总是默默付出不图回报。所以，你很有可能会忽略TA们。 S型人在职场里的比例其实很大。
你想想看，你妈妈在你出远门的时候，过年回家然后要回来的时候，唠唠叨叨特别不放心的样子。那个时候，是她们很S的时候。
S为了让别人开心，甚至会委屈自己。但是，因为他们害怕冲突，害怕给别人带来麻烦，他们通常还不说。所以你就知道了……他们最常说的话是，挺好的呀，不错呀，我没什么意见。
S型的人做事特别慢。但他们慢的主要原因是，为了考虑周全。他们特别害怕冲突和争议，生怕自己做的东西别人不满意不喜欢。S在受到了不公正的待遇和委屈的时候，很难说出来。他们很难说出自己的需求和感受。所以，如果你在给某个人说了事情，他沉默了一会儿，其实有可能，是他们其实不会，或者不乐意，但是，说不出来。
很多时候，D和I会强迫S做一些其实他们不喜欢的事情。因为D和I 节奏快啊，提出一个要求，根本没空给S回答，就逼着对方答应了……
因为，每一个S都是上帝派来的天使，所以你们要是发现谁是S，记得对他好一点。所以，如果你伤害了S，他们自己心里脑补20集电视剧，然后默默不说话……
初识DISC BM跟小荻学沟通（二）
S非常靠谱，非常细心，非常忠诚，是很好的合作伙伴。如果哪个S真的要辞职了，肯定是受了莫大的委屈。如果哪天S告诉了你一个需求，请一定要答应他，满足他。
不过，你可千万不要以为S型人好欺负，TA们一旦真的被激怒了，爆发出的愤怒的能量也是不容小觑的。一但S爆发出他们的愤怒，是真的不留情面，会破釜沉舟，死活救不回来的。你要真的把S给得罪了，你基本上不要想能够通过“解释”，来把事情挽救回来……
有些人看起来好像特别好欺负的样子，但有一天突然就爆发了，特别吓人，于是大家都不敢欺负他了。但他后面又会各种不好意思。这通常就是S。
正因为S的这些特质，所以当争议发生的时候，S是非常好的调停者。一但你获得了S的信任，只要你不混蛋到特别过分的地步，基本上他都会一直帮你帮到底的。
C思考者
初识DISC BM跟小荻学沟通（二）
C是关注事+思虑周全的。他们特别关注细节、流程、制度、规则。
假如你跟一个C说，你有空的时候帮我做下XXX，随便弄弄就好。嗯，你的这个事儿，基本上是遥遥无期了。而且，所有的C都特别痛恨类似这样子的要求……因为他们衡量不出什么叫【有空】，什么叫【随便】，你需要跟他们说，你下午两点之前，给我一个XXX的数据，精确到XX。并且这个事儿，需要在他的职责范围之内。如果不在职责内，要讲清楚原因。他们需要精准和精确，一旦一件事情定下来，就不想去改变。
他们的身上，最重要的一个词叫做，专业。他们思维缜密，注意细节，在意各种可能性。他们有完美主义，喜欢把一件事情做到让别人无可挑剔。 他们关注事情，基本上不太care人啦，感受啦，情绪啦……甚至，对情绪是抗拒的。跟C打交道，他会习惯性的用智商碾压你……尤其是一些专业性比较高的岗位。
你基本上不可能在他们那里听到【保证】。因为他们觉得，任何事情都是有一定的失误和失败概率的。如果有一个人说，保证完成任务！对不起这个肯定不是C……
跟C打交道，请一定要给他足够的数据、证据，去证明你靠谱。不要在小细节上出问题，哪怕你一个PPT的圆画的不够圆，都会被认为你不认真，不靠谱。
C其实特别没有情绪，但其实C有没有脾气呢？有啊~C在发脾气的时候，会有大把的数据去搞定你。
《欢乐颂》中安迪 C型人
安迪的衣服基本上都是一个牌子，洗好，挂在柜子里，一天一套的穿。她基本上不怎么逛街，看好一个牌子以后就一次买齐就好了。
如何与DISC沟通？
我们也不用特别纠结自己【现在是哪种】，事实上，如果我们觉得，自己哪方面多一点，可能在某个情境下（比如工作）更好沟通，我们是可以人为补充那些点的。DISC行为风格的理论体系，强调的，是【可变】。
不要尝试用【同一个套路】搞定【不同的人】。因为，不同的人，是不一样的。他们喜欢的、希望的、要求的、需要的，都不一样。
你用一个套路去打，有的人管用，有的人你就死的很惨。
I和C是很容易吵架的。经常出现的是，I已经急的要跳脚了，C还在慢条斯理的讲道理。这两种人，合作起来很互补，撕逼起来很激烈。简称相爱相杀……对角线上，C和I容易相爱相杀，D和S容易痛并快乐着……
与D的沟通
D会不会跟别人聊感情呢？会的！
但他聊感情是为了他的目的去的！最典型的特别会聊感情的D是……秋叶大叔！你会发现，他其实特别会讲情怀，撩妹也特别厉害！但很抱歉，请不要相信他……不要相信他说的你是他真爱……
另外，跟D请求帮助不要绕圈子。3句话之内没说到正事儿上，你就已经被负分拉黑了。
与I沟通
请I帮忙，最靠谱的方法其实是……卖萌。次靠谱的方法是，夸他。所以“我实在没办法了，我觉得只有你才能搞得定……”这种，还是很有效的~
你对I型说，这事儿很好玩，拉你一起玩，也很有效。总之，I 型关心的是，成就感，趣味性，关系好不好。
与S沟通
S很容易帮你忙，但坦白讲，你需要多考虑一下他们。请你在请求S帮助的时候，认真衡量他们的时间、精力、心情。他们很难告诉你们他们很忙，只要你要求，他们很容易答应。但如果他们真的很忙，你给了他们更大的压力，他们很容易就会觉得你在欺负他们。
S对你也没有很大的要求，但至少，你得能Get到他们的心意。一句真心实意的谢谢，是非常有必要的。请注意，是真心实意的谢谢，不是一个特别轻飘的，谢谢啊~
与C沟通
请C帮忙的话，要么在他的职责范围内，要么给他一个他care的理由。比如，我这个卡住进行不下去了，你帮我分析一下呗。这个句子里，对C有效的两个词是，卡住和分析。卡住是针对C在意的流程，分析是针对他的能力。
DISC里面谁最不好惹？
DISC里面谁最不要惹毛的，不是D，是C。
你惹毛了D，他们【有仇当场就报了】。
你惹毛了I，他们【会痛骂你一顿，骂的特别难听】，但后来，就不一定了，也许扭头就忘了……
你惹毛了S，他们会【在心里默记下你是个坏人】，再也不理你，未来可能会告诉别人。
你惹毛了C……嘿嘿嘿……你知道有一种人叫做梅长苏么。他们会好好让你深刻的理解，什么叫做【君子报仇，十年不晚】。
如何夸奖DISC？
正确夸赞D的方式是，花样肯定他的能力，但表面上不说。把决策感、权利感、掌控感，全给他，他就舒服了。比如：我以后得好好跟你学学！！比如：多亏有你，以后这种事儿我还是得靠你！
但凡跟D高的领导说什么。。您太牛了…………类似的话……基本上是拉黑的。觉得领导牛，好好学习，虚心请教，没事儿汇报，遇事找他拿主意。他觉得你特别识时务。
您太牛了…………这种，夸I 比较有用。而且，专门找人多的时候夸。I会比较 谦虚的说，没有没有……别理他，接着夸~
但是太牛了这种，不要用来夸S会吓跑……S不希望在公众场合被夸，尤其是员工会议什么的，当众表扬的那种……会吓坏。夸S的话，要在没人的时候，单独夸。而且要跟他说细节，我看到你的Excel里面的数据整理的特别整齐，你一定是用了心的。然后，给他小回报。最近加班加点也辛苦了吧，这几天没啥事儿多休息休息。
C一般不是特别需要夸……你夸他，他会在心里默默鄙视你……您太牛了！（C想，又要给我什么活？）C本来就牛，牛的自信到不需要“带目的虚假的夸”？夸他们最好的方式是，认可他们做的事儿，不要让他们改来改去。如果把他们做的某个东西做为模板或者标准，他们会比较开心。坦白讲，不要把破他们的时间规划，就是对他们最大的善意了。
任务
任务2-1
任务2-2
任务2-3
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