主题：跟小荻学沟通之七大潜规则
主办方：BetterMe大本营（公众号：tobeBM）
分享者：小荻老师（公众号：ixiaodilaoshi）
时间：2016年11月24日 20:00-10:00
地点：微信群
形式：文字+图片
第三课
课程内容
1.七大潜规则逐一分析
2.任务卡和我的零分作业
3.写在后面的话（潜规则对逻辑构建的影响）
1.七大潜规则
七大潜规则
怎么算潜规则，就是说，大家都是这样子的。绝大多数正常人，都会有这些心理，这是我们每个，基本上【约定俗成】的规则，不光中国人这样，外国人也这样。
以上7个潜规则，我们每个人身上都有，你有，别人也有。有时候，因为这些潜规则的彼此冲突，会导致一些矛盾。
七个【潜规则】所影响的，其实，基本上都是【情绪问题】。
接下来一条一条分析7个规则，这些在我们跟别人沟通和交流的时候，你需要理解的是，这些规则，你自己是这样的，别人也是这样的。我们能做的是，尽量避免让自己落到这些潜规则去，或者说，让自己尽量少受这些潜规则的影响。但是，要尽量照顾对方的“潜规则”。这些潜规则，能让我们在跟他人沟通交流的时候，尤其是【观点表达】的时候，更有帮助。
潜规则1：容量有限
事实上，能记住超过7个的记忆力都特别好，我们的短期记忆也就是7加减2。但是，请记得，在我们平时的沟通时，别人是没有这个专注力的。那么，在自然状态下，我的建议是，不要超过5个。
所以你们会发现，一般给观点，给建议，都是3或者4。在我们的心里，1觉得是单，2觉得是双，3是众。4的原因是，2*2，两个维度交叉。所以在学DISC之前，我们说，凡事必有三种解决方案。学完DISC之后，我们说，凡事必有四种解决方案。
大家能记得的东西一共就那么多，有时候我们觉得多给点多给点，但其实人家记不住。如果要多记一点的话，就只有想办法降低记忆负担。真正能让别人接受的方法是，我只是给一个勾子而已，其它的，你们自己脑补。
当我告诉你一件事情的时候，你会在脑子里想到一个人，一件事，一个场景，你是有画面的。因为你经历过，你把新的认知加上去，或者你原来没理顺的，理顺了，降低了你的记忆负担，你觉得轻松了的同时，觉得学【到】了。这个学【到】的感觉，其实是让你原来的一些认知，或者一些困惑，有了安放之处。
有一个很重要的事情是，世界上其实没有那么多的创新，创新只是把原来我们没有建立联系的东西，给它们建立了联系而已。比如打车，我们原来的认知就是站在街上打，有人把玩手机和打车联系在了一起，于是他们红了。
所以，潜规则的第一条，是大家的脑容量有限，所以，我调动你的记忆，让你把原来脑子里有的东西，按照合适的规则，排列起来就好。俗称，共鸣。
所以，在你们听完课之后，我也没考各位的记忆，就直接去撩就行了。撩的过程中，吸收了什么，没吸收什么，你们自己都知道，哪里有问题自己也知道，缺课的你们自己会去补。
关于学习是将过往知识碎片不断连接、构建的一点体会
1.与李忠秋的《结构思考力》打通了一下，但是自己还没有到可以自如联接的程度
2.在最近一次交流中刻意去使用“我从三个方面给分别给您一个建议.....”,在沟通的过程中自我感受和效果都比以往想到哪里说到哪里有改善。体会到学以致用，学有改善的乐趣。
潜规则2：厌恶混乱
在我们学DISC的时候，有人说，怎么感觉好像是在贴标签一样。对的，我们一直讨厌被乱贴标签。但请关注到，我们讨厌的其实不是【贴标签】这个事儿，而是【乱贴】标签。所以，我们讨厌的是【乱】。
我不分清红皂白，直接给你贴一个标签叫做【这是一个值得信赖】的人，你会很抗拒的说不要不要么~但我直接给你贴个标签叫【骗子】，你分分钟就跳起来了。
事实上，我觉得没有必要特别抗拒这件事。因为贴标签是我们最简单的认知世界的方式和方法。原因，就是我们【厌恶混乱】。
举一个厌恶混乱潜规则反用的案例
BAT三家，现在看上去，好像百度没有A和T牛，这是为什么，有人想过么~百度收购了很多的公司，但是全部都加上【百度】的标签。所有的产品都叫百度XX。但是我问你，百度是干嘛的，你只会告诉我，搞搜索的。
百度自己【厌恶混乱】，觉得都加一个头看起来比较整齐，可惜，大家的心里的【容量】是有限的，既然你自己搞整齐了，我们就只给一个格子。
A和T就很贼，他们很聪明，他们弄一个新产品，就起个新名字。你看QQ，微信，财富通……淘宝，天猫，聚划算……，人们心里的容量是有限的，大家就刚好一个萝卜一个坑的往里面装。手机聊天，用微信，给钱，支付宝，买买买，淘宝，买好的，天猫，团购的，聚划算……A和T就用自己的产品一个坑一个坑的占我们心里的位子。
所以，你会发现，这些潜规则，我们可以正着用，顺着来，可以反着用，逆着来。
潜规则3：渴望安全
一旦陷入一个新的环境，我们潜在的心理，就是想办法让自己【安全】。你看我们加入了新的群，一般是，哎呀！谁谁谁！你也在啊！还有，我们会更愿意相信专家、老师，会更愿意买看过广告的产品，淘宝剁手的时候会先看评价。这都是我们想要找到【安全感】。
在营销中的应用案例
你看淘宝多奸诈，你不喜欢掏邮费？好好，包邮。你怕东西不好？行行七天无理由退货。你不知道这个干嘛的？行行免费试用。你还是不想那么痛快掏钱想先看到东西？好好货到付款。你知道这些能够让多少犹豫不决的妹子痛下狠心吗！尤其是包邮+七天无理由退货+货到付款。
大型超市里也有无数的免费品尝活动，有心的人在里面多逛几圈都能吃饱，而这，也是提升大家安全感的事情。让你觉得，我先试过了，再买的，不是随便做的决策。
另外，安全感还体现在，【损失厌恶】。比如，有些群，你们从来就不看。但万一哪天被群主踢了，你们还蛮失落的……
为什么我们到了一个景点，看到好吃的东西，都喜欢拍拍拍……自己拍，合影，美颜，九宫格，发朋友圈！因为那个东西你马上就没有了嘛……景色错过就没有了，东西吃了就没有了……你怕没了，赶紧拍拍拍！
还有，对朋友圈里喜欢各种秀的盆友宽容一点，有可能都是缺安全感的孩子……
潜规则4：喜欢分类
分类这个事儿，我们分的很自然。比如，我们从小，就被分成【自家孩子】【别人家的孩子】。你别以为喜欢规整只是处女座喜欢干的事儿……只要给你们合适的格子，你会想把全世界都分门别类的放进去……
还有，在我们做作业的时候。我们的任务要求是：做，然后发朋友圈，就可以了。但大家一看最后出来，10分，30分，马上就崩溃了……不行！我起码得做到70分才能发朋友圈！因为我们从小就已经分类分习惯了……60分叫及格，80分叫良好，100分叫棒。
如果一个东西，你没办法给它归类，会让你很痛苦。所以，就像前面我说的，我的课程更多的是调动你的关联认知。你为什么会很舒服，听的很开心，因为你把你以前一些特别碎片化的东西，都分门别类的放好了。
一些【想不通】的，【搞不明白】的东西，都进入了【哦明白了】【想通了】的格子里。这让你觉得【有收获】。其实你最大的收获是，你把很多无法分类的东西终于分好类了……为什么DISC让我们特别舒服，因为以前你觉得人是没办法分类的，现在发现，哎呦雾草！竟然可以分类！
（有趣的小荻老师，看这样的课程文字，不太容易觉得累，有木有？）
潜规则5：抗拒改变
这条跟第三条【渴望安全】相关。
回忆一下当时我们一开始刚进来的时候做的事情：还没开始上课的时候，我给大家留了个【开胃菜】，还记得吧，就是找人结三人【赏味小组】。一开始大家对这个事儿是抗拒的，尤其是人生地不熟的时候。但大家【抗拒改变】还没抗拒多久，就发现【开胃菜】里面有一条：隐藏餐卡只发给有小组的成员。于是大家因为【渴望安全】中的【厌恶损失】，怕真的拿不到隐藏卡，就赶紧找人结小组。
大家找人结小组的时候，我观察了一下，基本上分几种：
1.谁还没有小组啊！我还单着呢！！（可以思考一下这种是DISC哪种）
2.有深圳的吗？我们一起吧！
3.我是30号，31号和32号是谁？（我就是这样的，我是84号，可以和83号一起组个队吗？）
4.哎呀XXX咱们熟要不在一起吧！（然后被嫌弃了，我才不要跟你在一起，太熟了！）
最早成组的小组中，很容易出现的就是，一个D或者I 开组，然后跟着一个S和C跑去。S很少主动开组，但是很容易抱大腿。
你会发现，大家分类的时候，基本上是基于某种“共同点”，自动把人分好类，然后对应进去。所以，你会了解到，人天生是【抗拒改变】的，我们需要给对方足够的【安全感】，才能让对方愿意改变。或者让对方基于自己的安全感缺失，从而愿意改变。
为什么要跟大家聊关于【选择观点】和【表达观点】的区别。因为你观点表达不对，对方立刻限入到【抗拒改变】的情绪中了，天然的反应是，这不对！那你还说什么说……后面就算目标能达成，也特别废劲。你得先顺着对方的思路来，他才有可能会愿意听你说什么，然后，你才【有机会】说你真正想说的话。
潜规则6：关注差异
说到差异，举个例子，很多女生都会问男朋友关于前任的事儿……简直是世界难题啊有木有！？女生为什么会问前任？其实她只关注一个问题，她跟你前任有什么区别。我们营里女生多，可以自查一下，你们在意的，也只是比如像……这货心里还有没有别人，他跟别有人没有一些难忘的特殊的情感……
教你如何安全回答现任女友对前任的追问！
男生只要在描述中，强调现任跟前任的区别，然后强调现任更重要，其实，讲故事，很安全……
更多的时候，我们自己的差异，代表着我们的【竞争力】。就像刚才的【分类】一样，很多时候，只要我们能够找到【差异】，就能做好分类。
有一个行业是纯靠差异和分类活下来的——化妆品行业。化妆品行业的基本原则是，只你分的出来，就能卖得出去。但现在化妆品还在分类，还在找差异，还在卖……
潜规则7：在意反馈
小荻老师讲课一般不禁言，“因为我知道你们在一些点上，是很想【反馈】当下的感受的，你们愿意说话你们就说，我还能就着你们的反馈接着讲。”
可是，本群还有很多朋友【厌恶混乱】，于是我们做了20字的约定，班主任和宝宝妹也引导大家尽量少一点进行不必要的发言。我们撩BOSS的时候，大家等不到BOSS的反馈，整个人也是不好的。
举个例子，吵架的时候。如果一个人吵的很凶，另一个人毫无反应，我们通常是崩溃的。但另一个人其实也不用说什么，就嗯，哦，啊？是嘛，这样啊，唔……其实就很难吵的很凶了……但你看，这个人其实没说什么。。就是【应声】，但也是反馈。
当然了，反馈是分好坏的。我们前面聊的，只聊到在意【有】反馈。
再举个例子，有些游戏让人欲罢不能，就是因为反馈及时。有些游戏让人欲罢不能，就是因为反馈及时。你玩到正开心呢，突然升级升不上去了，你正在闹心，突然弹出来一个充值，很多人下意识就充了……
还有个例子！有些人喜欢在朋友圈里挨个点赞，其实这种人自己是很在意这种点赞的反馈的。有用么？其实有的……大家的心智容量有限，一定会记得天天点赞的人的，尤其是那些天天点赞还从来不换头像的。
2.任务卡
任务卡1
又是一次零分，总是找不准问题背后对应的点
3. 写在最后的话
沟通逻辑是个熟能生巧的技能。学会、起作用、见效，都是需要时间的。如果你能深刻的理解，跑一次10公里，并不能直接减掉20斤肉，你大概就能很容易接受，短期内用不好这件事了。这次训练营的内容，对各位真正见效，能够用的还不错的话，大概需要三个月的时间，是在各位认真使用的情况下。
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