关注于解决问题3R1H
1）相关 2）尊重 3）合理 4） 有帮助
当产生冲突和孩子出现情绪的时候， 积极的暂停是比较好的选择；
1）花时间训练，要将冷静期的价值以及在解决冲突之前要等待每个人的感觉都好起来的重要性告诉孩子。
孩子们使用积极的暂停或者重新振作起来的时间的一个好办法就是你要把它用于自己，比如在教室的一个角落取名“夏威夷” 孩子们可以去夏威夷待几分钟重新振作起来。
2） 让孩子们自己布置他们的暂停区域，这个是一个有助于他们心情好转以便做的更好的小地方。事先和孩子们和老师们商量一个好计划。可以问问孩子你觉得你要去哪个快乐角的地方待一会儿嘛？
3）最后教给孩子的是当他们感觉好起来的时候，如果问题依然存在，就要紧跟着找到解决的问题的方案，做出弥补。
启发式提问的必要性：
1）不要预设答
2.）如果你和孩子之间任何一个人有心情烦躁，则不能提问
3. ）你的启发式问题要发自于你的内心。
如何让孩子关注的解决问题呢：
关注于解决问题能够让孩子学到：从错误中学习到东西，需要做什么。
怎么样才能发挥孩子们的优点，错误是学习的机会。
怎么样能培养解决问题的的技能。怎么样停下来，冷静下来并且解决问题而不是做出反击。
怎么样创造出乎意料的问题，而不是心绪败坏放弃努力。怎么样培养有益于社会的回应方式。
孩子需要鼓励就像植物需要水分
一个行为不当的孩子其实是在说“我只是想有所归属感觉” 有时候的确很困难。
尽管大人通常很擅长惩罚孩子，但是对于鼓励孩子却是不得要领。
在冲突发生的时刻，孩子并不一定能够接受鼓励。
改善而不是完美。因为追求过于完美是会体验持续的挫折感的，承认孩子的进步和鼓励孩子，并且能激励孩子继续努力。
着眼于优点而不是缺点。当你关注积极方面的时候对你自己和别人都是令人鼓舞的。将不良的行为转变为积极的方面。有的孩子扰乱课堂，我们可以让他做领导去带动其他的小朋友。肖恩总是把其他的玩具积木打翻，就让他负责教给其他的孩子如何玩积木合作。
做出弥补。做出弥补是鼓励，因为它教给孩子们是社会的责任感觉。孩子们在帮助别让人的时候，他们的感觉会更好。因为孩子经历了一个从错误中学习并且改正所造成的任何后果的机会。做出弥补实际就是鼓励，因为孩子知道了他们要为自己的行为承担责任，而不必担心收到责难，羞辱和痛苦。
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