5月25日，来课总经理出席2020全球未来教育科技大会，深度解析疫情过后教培机构的生存发展之道。
以下内容整理自本次的精彩讲话，核心要点包括：
一、传统线下培训机构发展弊端
二、疫情将是一场“持久战”机构面临生死考验
三、线下培训机构转型线上教育的挑战
四、OMO教学模式，是探索未来教育的创新途径
五、从实际出发，走出自己的OMO模式
2020全球未来教育科技大会，解析疫情后教培机构的生存发展之道
传统线下培训机构发展弊端
2020年第一季度，教育机构经历了有生以来最大的黑天鹅事件。
在来课总经理喻西厢博士看来，面对疫情，线下教培机构正承受了有史以来最大的生存压力，究其原因是因为传统教培行业“预收款”的特性使得大部分线下培训机构将生存依附于现金流而非利润。
机构的盲目扩张，过度营销问题在现金流接济不上就暴露无遗，导致降薪裁员、甚至倒闭跑路。同时，教培机构并无实际资产抵押，在不盈利的状况下，银行贷款基本无门，只能依靠投资方接盘。
疫情暴发后，预收款的负债性体现的更为明显。疫情导致服务暂停，教育机构必然面临家长的退费要求，直接影响机构生存发展。
2020全球未来教育科技大会，解析疫情后教培机构的生存发展之道
疫情将是一场“持久战”机构面临生死考验
喻西厢博士认为，疫情将是一场“持久战”，“如果疫情持续到5-6月，线下机构长期不能正常开课，退费率一定会上升。如果被动等待疫情结束，很有可能出现既没有营收现金流，退费率又爆增的恶劣局面。而疫情结束后，家长学生开始接受线上教育，线下教育机构也未必能回归到以前的火热状态。”
对教培机构来说，这是一场生死考验。
一方面，寒假线下培训课暂停，教培机构在没有新收入的同时，还面临着巨大的消耗。高昂的房租和用人成本，一直在加速企业现金流消耗。
另一方面，2月至3月本应是春招最关键的时间点。但因疫情，教培机构生源断裂。线下机构错过了这一段招生期，就意味着原本该有的增长将不复存在了，预收款现金流出现断档，将让企业的运营雪上加霜。
2020全球未来教育科技大会，解析疫情后教培机构的生存发展之道
线下培训机构转型线上教育的挑战
自疫情以来，在线教育也摇身一变成了众人哄抢的“宝藏”。
喻西厢博士谈到，线下培训机构将教学从线下迁移到线上平台并非易事，其中面临着“技术”和“效果”这两大挑战。主要可以分为五个方面：
1、开发难度大：在线教育对互动教学的要求很高，需要实时的视音频互动，对网络和硬件没特殊要求，视音频做到不卡不断不延迟，而且需要完美的教学服务体系，以方便教学管理和教学行为统计分析；
2、开发周期长：招生教学如战场，时间就是金钱，需求确定、开发测试、上线等众多工作，时间是漫长的，而这不是教培机构的重点，其重点是招生、教学教研，提供教学质量，因此，大多数教育机构都希望能快速上线运营，不会容忍长的开发周期，因此专业的第三方技术服务商将成为一个可行的选择方案。
3、教学习惯的适应：从线上转移到线上，不仅仅是教学工具的改变，更重要教学习惯和思想的改变，否则就成了“削足适履”、“邯郸学步”了，要适应线上教学，需要有一套完整的教学方法论和思想，而大量的教培机构没有这个经验，要快速适应线上教学，必须有一套相对成熟、经过考验的标准化教学方案和服务体系，而专业工具就是了必选项。
4、日常的运维服务：很多教培机构日常的网络服务依赖运营商，为了节省成本，连个网管都没有。如果要自己来运维和技术服务，那么大量的域名申请和认证、服务器和网络7*24小时运维，还有跨校区的it服务工作，就是聘请了网管，也要把人累死，这不是一个工资和福利10万元的it工程师能hold住的。
5、教学效果的评估：传统的线下教学，老师和学生都在机构老板的眼皮底下，每天都打照面，就是有什么事情也翻不了天。现在一下子搞线上教学，教学效果就是个大问题了，老师的考勤、教学教态、教学成果评估如何做？学生的考勤、学习过程和效果如何如何做？家长怎么看？这对把家长看做上帝的机构老板来说就是个天大的问题，更严重的是，如果师生都去了线上，老师很容易就夹带私货，私自收费、学生飞单屡见不鲜。因此，一个闭环、实时、完整的在线教学效果评估体系的建立就是必然的。而这，有大量经验的专业在线教学工具就是一个很好的选择。
2020全球未来教育科技大会，解析疫情后教培机构的生存发展之道
对于大部分中小机构来说，由于碰到了上述的问题，所以都抱着临时救急的心态使用了腾讯会议、钉钉、zoom等免费使用的非专业平台。但是很不幸的是，免费是最贵的午餐，况且这些免费非专业工具很快就要收费了，对于小需求、小规模的行业市场，免费工具平台也就不会考虑机构的个性化的需求，服务是没有的，因为人家是免费的。最重要的是，信奉“羊毛出在猪身上”的这些免费工具，除了没有教学服务体系，不一定能完全保证数据的安全性，zoom闹出的客户数据泄露事件就是例证。
我们都知道，教学是一件严肃、专业的事情，那么，从线下教学转在线教学，必然要选择专业的工具和服务体系，教培机构要做的事情是集中精力多招生、提高教学质量，剩下的就是专业在线教学工具服务商的事情，而只有专业在线教学工具才能陪机构走得更远。
2020全球未来教育科技大会，解析疫情后教培机构的生存发展之道
OMO教学模式，是探索未来教育的创新途径
在疫情阶段，频繁的听到了一个词语“OMO”，解释为：线上线下融合的教学方式，各机构及媒体各有各的解释。喻西厢博士认为可以将OMO模式主要分为三种形式：
1、线上教学、线下服务
K12领域学生最需要的是督学和激励，开展线下服务有天然的优势。
通过搭建线下实体店，周期性的开展线下教学，这样既减少了房租，又提高了学生对机构的黏度，学生回到实体店线下学习，就有了“回家”的感觉，通过此类的线下服务能提高家长的认可度和安全感，这样招生更方便、学生价值就更高。
同时，灵活地、持续地进行线上线下组合教学，线下试听、线上互动直播、线上获客、线下线下融合教学多种组合拳，可实现教学效果、边际成本、品牌效益的综合提升。
2、线上服务、线下教学
以线下为主，把如批改作业、家校交流等相对轻度的环节放到线上完成。
教育离不开家庭、学校和社会三方的共同努力。父母是孩子的第一任教师，家庭教育在孩子成长过程至关重要。教育机构还可以为父母参与的线上课程，提升线上服务家长的参与度。
3、线上线下都兼具教学和服务
机构开展线上线下融合教学和服务，充分利用二者的优点，搭建闭环体系。
机构充分利用线上教学跨时空、灵活的优点，开展在线教学、个性化辅导、家校共育、视频直播招生等教学活动；充分利用线下教学品牌辨识度高、团队学习、氛围感强的优点，开展线下教学、重点辅导、试听等教学活动。
通过线上和线下教学和服务的闭环体系，可有效降低成本、提高教学质量、提升学生黏度、强化教师管理、提供收入等目标，实现经济效益和社会效益的综合提升。
从营收成本来看，“场地租金”和 “人力成本”仍然成为机构身上的两座大山，但疫情阶段，线上教育培训机构的压力明显低于传统教育培训机构，且存在很大的人力成本优化空间。
从业务角度来讲，大多数家长仍青睐于面授课程带来的优质体验感和服务，线上直播的体验感一直被家长诟病，互动课堂则是介于线上直播和面授之间的新型授课模式，既提升了主讲老师的人效，又能提供用户媲美于面授课程的体验感和服务，再通过课堂中的多种互动工具，增加了课堂氛围，增加了用户粘性。
从获客上来讲，选择在线教育的学生和家长可以在线下店体验签约，不定期与老师面对面交流；教学上，老师可以根据学生的个性化特点，将线上线下课程进行排列组合，不定期的师生线下见面和授课还能拉近亲密度，提升粘性和教学结果。这样线上自主学习和不定期的线下见面沟通，为学生和家长都提供了不一样的体验。
OMO线上线下相融合的教学模式，正好提供全场景、个性化的学习体验。此次疫情的到来，助推教育行业OMO的加速发展，让更多教育机构、家长、学生看到线上与线下交融带来的不同体验感。教育的未来，充满了无限的可能性，OMO这股“热潮”也是探索未来教育的创新途径。
2020全球未来教育科技大会，解析疫情后教培机构的生存发展之道
从实际出发，走出自己的OMO模式
对于多年扎根线下、拥有地域等优势的多数机构来说，转型并不容易。大部分传统机构对OMO要么心猿意马持观望态度，要么蜻蜓点水小范围试水，未得OMO的真正要领，真正下定线上化决心的仍然只是少数。
不管是学校还是机构，应该一切从实际出发，以“解决自己面临的实际问题”着手，走出自己的OMO模式，而不是人云亦云，为了OMO而OMO。
通过对上万多家机构的服务，喻西厢博士发现客户在OMO业务升级过程中比较关注的几个问题：
1、系统稳定性。作为支撑机构线上业务开展的系统一定要经过实践检验的，不论系统本身的稳定性方面，还是出现问题后团队快速解决问题的能力，都是机构选择时的重要考虑。特别是这次突发疫情，更是强化了机构对系统稳定性方面的重视。
2、成本控制。疫情期间，教培机构几乎都入不敷出，成本管控至关重要，喻西厢博士认为线上教学带来效率提升的同时，支撑线上业务开展的教学工具在其成本占比中不应超出5%，否则机构的生存压力会十分巨大。正是鉴于成本控制的重要性，来课持续在技术上投入，确保绝大部分的用户的使用费用在其营收中占比控制在2%-5%范围内。
3、数据安全。很多机构校长对于数据的安全给予了高度的关注。“作为一家ToB的公司，喻西厢博士表示从产品设计就考虑了用户数据安全，所以来课设置了用户安全“沙箱”机制。另外，数据中心提供512位AES数据加密，版权数字水印和染色算法防盗链等机制，保证用户知识产权安全。
作为专业的一站式视频技术服务提供商，来课深耕教育行业，将以上指标都做到极致，其最主要的直播互动课堂功能，可以满足在线1V1、1V多、大班课、双师课堂等多种教学场景，音视频效果流畅，互动形式丰富多样。
2020年开年的这一场疫情，注定将被写入历史。对教育机构来说，OMO的浪潮不可逆转，是一个时代发展演进的必然结果。教培行业在这场疫情之中从未平静过，未来更将置身于快速升级的浪潮中。
着眼当下，教育机构如何借力转型？来课作为教育行业升级OMO模式重要的参与者和推动者，一直积极地与合作机构共同探索线上线下混合式教学模式，未来也将用一站式视频技术服务解决方案为合作伙伴赢得先机。
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