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服务,关键在于受众

服务,关键在于受众

作者: 榕树向上生长 | 来源:发表于2020-06-07 23:45 被阅读0次

    分享一:富人和一般人的不同

    昨天晚上听到一个这样的说法,

    1、卖东西给富人,需要做的是给富人节省时间,所以,能简单高效的让富人实现他想要的,那就是对于富人来说最节省时间的方式,对于这种体验,富人是最愿意付钱的。

    2、而对于一般人,则需要售卖实惠,让他占便宜。让一般人得到本身想要的功能之外,如果还价格实惠,即使浪费一些时间,一般的人也是愿意去付出。因为他们的时间不值钱。


    那作为服务方,给富人与一般人提供服务,也应该是两个不同的方案。

    因为受众的需求不同。


    分享二:园区垃圾分类的故事进展

    园区里,正面临一个大事:垃圾分类定方案

    1、一些人,愿意在地面定时定点,甚至有些楼盘是在实行参与则赠送小礼品,用小恩小惠来诱导大家来参与。

    2、一些人,愿意在楼道电梯口定时定点,只要自己分类好,物业做好点位的清洁卫生,这样对于他个人省时间。

    从物业公司的角度出发,方案1,明显节省人力物力,只要在初期,做好宣传,备好物资,推进此方案不难。

    但方案2,虽花费了人力物力,但对于垃圾分类,是最抓根的方式,因为能实现追根溯源,确保每户都参与垃圾分类。不会像方案1,初期如宣传不好,垃圾会丢到到处都是,而且还抓不到人。

    如果是你,你家的垃圾分类,你会选哪个?


    个人见解:

    按分享一的经验来说,实行哪个方案,要看受众是谁。

    如果这个楼盘是高档楼盘,则方案2是最体现服务,体现给富人节省时间的方式。

    如果这个楼盘,是一般的楼盘,要求不高,则还是方案1,最是接地气。

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