虽说零售商店每个店里都是人来人往,看起来顾客很多,生意应该很好,但是也有搞不定的时候。
所以这样的情况,就会导致业绩会有所下滑趋势。为了挽回部分损失,商店里就会想出各种招数,层出不穷地变换着各种角色,来吸引顾客,让顾客留下脚步,最终成交购买。
所用的方法就是:当一个售货员使尽浑身解数,也最终达不到成交的目的时,就会把顾客交给另一个售货员,通常会把这第二个售货员介绍成“本部经理”或者“采购员”,一下子把售货员的身份提高了,因为这样在顾客心中“本部经理”或者“采购员”就有了一定的权威地位,所以就可以有权利在顾客选择时做出适当的让步,来挽救其生意。
对于顾客来说,他在心理上受到了贵宾级别待遇,而且“本部经理”或者“采购员”通常都比较有经验,能够以他自己的经验和商品知识对顾客挑选商品上,能够给予适当的参考,帮顾客选到更适合更满意的商品,还可以处理一般售货员解决不了的问题。
正是因为有了这种销售力度,所以在顾客购买时就少了些许顾虑,多了一次真心购买商品的需求。
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