决策是最高管理者做的最多的事情。确定了战略,制定了计划,通过组织传递了工作信息,下一步就是各类决策,决定大大小小事务如何处理。如何做出好的决策,有三个方法。
第一,完全理性决策。
这是在信息完整的前提下,所有的条件以及这些条件的影响都是明确的,并且量化的,依赖运筹学来运算最佳方案,有五个运筹学工具:
- 规划论。研究规定任务,人财物等资源配置的最优决策;
- 网络分析。研究最短路径、最小连接、最小费用、以及最优分派等问题的最优决策;
- 排队论。研究机器排队等待维修,传播排队等待装卸,顾客排队等待服务的最优决策;
- 存储论。研究原材料、半成品、成品库存的最优决策;
- 投入产出分析。研究有限资源在各部门分配的最优决策。
第二,有限理性决策。
大多数情况下,我们都是在有限的信息的情况下进行决策。管理大师赫伯特·西蒙认为,完全理性的最优决策,在现实世界中很少存在。西蒙说,当你无法获得决策所需的所有信息时,不要追求“最优决策”,而要追求“满意决策”。
满意决策,一切决策都是折中,只是在当时情况下可选的最佳行动方案。满意决策要遵循三个原则:
- 首先,定下最基本的满意标准;
- 其次,考察现有的可选方案;
- 最后,如果有可选方案满足最基本的满意标准,就不再寻找更有方案。
具体的说,自己建立标准,然后看到符合标准的就立刻行动,不要等到更好的。这对于我们个人的决策也是一个参考,或者说我们的一些决策就是按照这个标准来的。比如相亲,就可以是建立一个标准,看到符合自己标准的就可以启动约会进一步了解,而不是想,我一定能找到最合适于我的。
这个满意决策,也暗含了另一个问题,假如你重新回到某个时间点,你会如何决策?如果你带着现在的记忆回到原来的时间点,那么你掌握的信息就比原来多,这样的有限理性决策可能与原来不同,因为更多的信息意味着更高的标准;如果你不带着现在的记忆回到原来的时间点,就纯粹看当时的决策时经过逻辑判断还是随心所欲,如果是逻辑判断,基本应该当时选择的方案就是满意方案,也不存在后悔一说了。
第三,博弈论。
这个是涉及到其他关联方相互影响的决策,不仅要考虑决策对自己产生什么结果,还要考虑别人会可能如何决策,他的决策对我的影响,和我的决策对他的影响,这就是博弈论。
据说博弈论已经出了6个诺贝尔经济学奖获得者,太博大精深了。《美丽心灵》的精神分裂症患者纳什,就是因为“纳什均衡”获得了诺奖。刘润说后期会有两个星期专题介绍10个博弈论工具。
这几个决策,不仅是管理者需要掌握和应用的,对于个人决策其实同样奏效。
【商114】决策理论:如何做出好决策
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