把可信性作为第一优先级

      华为公司公布了创始人任正非2018年年底的全员公开信。这封邮件在华为内部被称为2019年“一号文”。在邮件中，任正非提出，要把网络安全和隐私保护作为整个公司的最高纲领，“要在每一个ICT（信息和通信技术）基础设施产品和解决方案中，都融入信任、构建高质量”。

具体而言，包括四个方面：

第一，安全性，产品要有良好的抗攻击能力，可以保护业务和数据的机密性、完整性和可用性。

第二，韧性，系统受到攻击时要保持有定义的运行状态，并且能快速恢复。

第三，隐私性，在任正非看来，隐私保护既是法律法规的要求，也是企业价值观的体现。“用户应该能够适当地控制他们的数据的使用方式。信息的使用政策应该是对用户透明的。用户应该根据自己的需要来控制何时接收以及是否接收信息。用户的隐私数据要有完善的保护能力和机制。”

第四是可靠性和可用性。在产品的生命周期内，应该始终提供可预期的、一致的服务。

做到这一点，需要转变以往的产品观念。在产品的开发过程中，功能、特性对产品至关重要，开发进度也至关重要，但是今天，华为要把可信性作为第一优先级，放在功能、特性和进度之上。“因为，除非客户信任你的产品，否则这些优秀的特性都没有机会发挥价值。”

为了要做到把可信性作为第一优先级，任正非说，首先要改变行为和习惯，比如要改变只重视功能结果，不重视代码质量的行为习惯；要改变事后被动修补的习惯，“需要改变的行为和习惯还有很多，对绝大多数人来讲都将是一个痛苦的转变过程，会脱一层皮”。

然后，更重要的是，要形成一套适应变化的流程、组织和考核机制。要从可信性的视角，重新审视整个产品生命周期。

任正非把这种改变视为对外部挑战的回应。华为在2018年经历了西方世界一些国家对其产品安全性和可信性的质疑。任正非的态度是，“要适应外部变化，唯有自我进化”。