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在共享经济尚未退热之时，无人经济开始冲击市场，各类无人工厂、无人送货机等浮出水面，而最贴近人们生活和被大家近期热议的当数无人便利店。
本记者日前多方实地调研和采访后了解到，无人便利店由于门店面积小、节省人工成本等，其单店成本可能只有普通便利店的十分之一，最令投资者青睐的当数无人便利店几乎可以做到零租金成本，这让部分投资者觉得赚取快钱的机会来了，要知道租金可是压坏实体零售业者的最大成本之一。
一：什么是零售？
在谈“新零售”之前，我们先来看看到底什么是“零售”？
我在《互联网+战略——传统企业，互联网在踢门》这本书里讲过，商业的过程纷繁复杂，概括起来，包括创造价值和传递价值两大环节。比如，海尔生产家电，是创造价值，苏宁销售百货，是传递价值。
零售是典型的传递价值，是代理商体系中最末端的价值传递者，传递三件事：信息流、资金流和物流。
比如你去商场买衬衫，看着款式、颜色挺不错，纯棉的，摸着很舒服，翻了翻价格标签，觉得能接受，试穿过后也挺合身，通过这一系列的体验，你获得了信息流。当你说“服务员，帮我包起来”，你拿着单子到收银台付款，然后把回单
给服务员，这个过程，就是资金流。服务员打包好衬衫，你自己拎回家的过程，就是物流,
到了互联网时代，电商平台展示的图片和文字，是信息流。你基于这些信息做出购买决策，使用支付宝付款的过程，是资金流。付款后，卖家选择一家快递公司送到你家，完成物流。
不论是线上还是线下，购买过程都可以拆解为信息流、资金流和物流。零售，在本质上就是这三件事的万千组合
二：新零售的趋势
不同的是，在线下零售时代，你几乎必须同时完成信息流、资金流和物流。而进入电子商务时代，这三件事情可以分开干了，每一件都可以单独拿出来，提高效率了，因此每件事都有巨大的市场。比如，淘宝只干信息流，支付宝来完成资
金流，快递公司来承担物流。
所以在一段时间内，电子商务被认为是比较先进，效率比较高的商业模式。线下卖500块钱的商品，线上可能花300块就能买到了，线上对线下产生了很大的冲击，人们普遍认为线上和线下是竞争关系。
但是，慢慢地，人们开始发现线上线下其实各有优势，彼此不可替代。线上线下需要根据自己的优势，重新占位和相互协作
三：无人超市是新零售吗？
现在理解了信息流、资金流和物流，我们来重新审视一下无人超市。
无人超市展示的真实物品，是信息流。现场付款，是资金流。购买后拿货离开，消费者自己完成物流。所以在这三件事上，无人超市和普通超市并没有区别。
也就是说，无人超市对整个超市运营的信息流、资金流和物流，完全没有一点重构。唯一的差异，仅在于人工。没有了收银员，运营成本会有所下降，理论上来说，商品价格也会随之下降。但是，人工成本并不是线下超市最大的成本，最
大的成本可能是租金或其他。另外，“无人”可能还会额外带来一些问题，比如货品的安全、损耗等，需要人工去理货，导致成本未必真的会下降。
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