负面反馈

1、学习体会

负面反馈，平时常常会做的有两种：

一种是张口就来型，滔滔不绝

另一种是三明治沟通法，表扬+批评+期待。好处是，不会让对方情绪激动；弊端是，可能会产生两种情况：第1种，选择性的聆听；第2种，让别人觉得我们说的是套话。

领导力课程强调的是，表扬就是表扬，批评就是批评。

BIC负面反馈法：B是事实，I是影响，C是后果。

B：讲事实有两种技巧：

第1种，带着数据说话。

第2种，重复原话。

I：短期看得见的影响，

C：这样下去导致的长期后果。

负面反馈两个小技巧：

第1个，跟对方的自身利益挂钩

第2个，要一口气说完。话语权掌握在自己手里，让对方体会到我们的真心。

负面反馈法两个注意事项：

第1个，尽量避免使用转折词。但是、然而等等。可以用同时来替换

第2个，第2点是避免使用冲突性词语，比如说总是从来从不等等。就会让。事实变成观点。

2、活中曾经说了哪句带有观点的话，产生了什么结果？如果重新说，你会如何阐述事实。

生活当中对孩子和爱人经常会用冲突性的词语，总是，从来不等等，还有会使用，但是，这个词语来做转折。

比如，孩子写完作业没有把桌子收拾干净，我会批评说，你怎么总是不知道收拾桌面。一句话就是把他曾经所做的好好收拾的事实都抹杀了。其实他有的时候没有反驳，但是从他的态度上我也感觉到他的不赞同。

还有就是在批评的时候，转折词强调一下他可以改进的地方，本意是想要让他做得更好，但是很容易让他把前面所讲的做的好的地方忽略掉，而把重点放在这个但是后面的内容上。

曾经听过一句话，就是说一句话当中，如果出现了一个否定词，那么这个否定词会很容易进入到人的脑海里，对否定内容印象更加深刻。所以一定要改正这种说法。

可以这么说：你今天做完作业后没有把书桌收拾干净，上面显得很凌乱，前天也是这样子。凌乱的环境会影响学习效果，长期这样下去，也会给人感觉你是不爱干净的，影响到别人对你的印象。