1. 负面反馈的流程
1）准备事实：区分事实和观点
2）第一步：设定情境：告诉他们为什么想和他们谈话
3）第二步：给予反馈：列举你所观察到的，采用BIC模型，从现在开始
4）第三步：倾听和鼓励：就他们所讲的进行反映-确认你是否正确理解了
5）第四步：商讨改变：总结大家所认同的事情，以及接下来要采取的行动
6）行动总结
7）跟进计划
2. 我该如何接受反馈？
1）深呼吸
2）认真倾听：不要辩解
3）询问问题以澄清含义
4）感谢反馈
5）认可反馈中正确的观点
6）用些时间来整理你所听到的内容
7）决定要采取的行动
8）保持积极正面的态度
9）感谢反馈给予者
•分享日期：2019.07.02周二
•分享天数：第59天阅读笔记分享
•分享者：陈静纯
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本文标题：负面反馈
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