在咨询服务前,今天想聊聊咨询师的自我定位。
先假定每位生涯咨询师的入行初衷是因为兴趣。期待获得咨询的职业技能,跟一般的咨询爱好者不一样。要获得职业技能,你首先要弄明白,这门职业是什么,它的边界在哪里。每一行都有自己的边界,区分它做什么和不做什么。了解这一点,你菜啊知道哪些技能是有价值的,才能把你的才华约束到一个特定的航道里,稳步成长。
对于生涯咨询来说,这个边界更难把握,因为我们在跟这个世界上最琢磨不定多的东西,就是人的感受和行为在打交道。定位不好,你要么觉得自己无能为力,要么就会喧兵夺主。
所以,我们首先来厘清这个问题:生涯咨询师的边界在哪里?也就是我们如何做好生涯咨询师的自我定位?
看清生涯咨询的工作边界,你需要回答以下三个“不一样”问题:
1.生涯咨询与心理咨询有什么不一样?
2.生涯咨询师和心灵鸡汤有什么不一样?
3.生涯咨询师与普通助人者有什么不一样?
先说第一个问题,生涯咨询师与心理咨询师有什么不一样?我给你讲个例子。
我2015年获得生涯咨询师,2017年获得了二级心理咨询师,给大学生做心理咨询,也做生涯咨询。接待过这么一个学生。他当时情绪状态很低落,一想到论文、考试,无论如何都提不起精神。身边人说他是抑郁症,让他接受治疗。他找到了我。听到这,你认为iw师用心理学的方法,帮助他治疗抑郁呢?并不是。
我是怎么做呢?
我首先告诉他:我是一名咨询师,不是医生,我没法判断你是不是真的生病,更没法治病。你想看病,就得去医院。
这个学生说,他不觉得自己有病,他就是对专业学习不感兴趣,但他有趣的事,是做公益。只不过身边的人都希望他把精力放在学习上,他们就觉得他现在这个状态有问题。
我说:听起来,做公益能解决你的问题,你是怎么打算的呢?
这个学生说,他想退学。他希望通过咨询帮他走出这一步。
经过问题澄清,通过发问和区分,了解到该学生是决策平衡的问题,需要生涯类咨询。后来,我们的咨询就往生涯发展这个方向开展。
说到这,你有没有看出来,我们和心理咨询不一样的地方?我们会从来访者的情绪中“抽离”出来,运用教练发问技术,来区分确认来访者表象背后的底层需求。
我为学生提供的,是个性化的服务,是往他想去的方向支持他。如果是心理咨询,更多是倾向于疗愈,通过明确的诊断标准,制定成熟的治愈方案,帮助来访者减轻特定的心理症状。
所以,生涯咨询的第一个边界,它是一门服务。
所谓服务,就是要根据客户的需求,创造被客户认可的价值。而不是站在其他人的角度,去解决那些在他人看来是“问题”的问题。
作为生涯咨询师,你的职业角色,不是告诉客户,他有问题,他太敏感了/太焦虑/太自恋了,你要想的是,该怎么实现他的需求,让他满意。
知道了生涯咨询师和心理咨询师的差别,再来看第二个问题:生涯咨询师和心灵鸡汤有什么不一样?
答案很简单:生涯咨询是要有改变的,要能看到实实在在的变化。
生涯咨询有很多不同的理论和方法,你跟不同的老师学习,会学到各种有意思的观念和技巧。但改变这个词,是公认的,检验你的服务是不是有价值的金标准。
《一代宗师》里有一句台词:“功夫两个字,对的,站着,错的,躺下。”判断一个生涯咨询师的“功夫”,标准就是看他有没有帮助来访者发生改变。有改变,咱们的工作就有价值。
所以,生涯咨询的第二个边界,是改变。一个人给你讲了很多大道理,你觉得说的都对,但是你没有变化,他讲的就是心灵鸡汤,不是咨询。
如果有人说,他对目前的生活很满意,没有想改变的地方,他就不是咨询的服务对象。我再给大学生做咨询的时候,有学生说他没有改变的想法,就想体验以下做咨询的感觉。这种情况,我会谢绝,不想改变,就没法做咨询。
最后我们来说说,生涯咨询师和普通的助人者有什么不一样?
普通的助人者可以有很多种方法帮助别人,他可以替别人拿主意,可以出钱、出力,甚至直接帮别人把事情给做好。而生涯咨询只能“促成”来访者自己的改变。促成,英文是Facilitate,意思是加速,提供条件,而不是越俎代庖。“促成”不是保证实现目标,它是为实现目标创造有利条件。
我做咨询的时候,经常对来访者说:这是你自己的人生,我只能为你做到这么多。西方有一句谚语:可以把马带到水边,但不能强迫它喝水。这很好的概括了生涯咨询师的定位。咨询师是“引水人”,这就是“促成”。
改变是生涯咨询的核心价值,但绝不是说,咨询师要不惜一切手段改变别人,它遵循着特定的服务框架,“促成”改变,这就是第三个边界。
生涯咨询,是一门以促成来访者改变为核心的专业服务。
服务要不要收费?
我个人的态度是:你的服务既然创造了价值,客户就要为这份价值付费,服务者也要以此谋生。
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