大家好,我是石头爸爸,这一周本来想跟大家交流一下关于用户需求分析的内容。内容已经写了一半了,突然想换个角度,那就是从需求提出方的角度来描述。无论你是程序员,运营还是PM,都有可能面临着向别人提需求,接受别人需求的场景,那么作为提需求的,如何让你的需求更大概率的被采纳呢?
大家不要误会,这里的另一半,指的是你的业务上的Partner,也就是业务上游经常和你对接合作的那个人。
当然比你真正的另一半好对付多了(手动狗头)。
想必大家之前都听说了这样一件有趣的事,某产品汪在向程序猿提需求时,要求app颜色能根据手机壳自动调整,结果遭程序猿一顿暴打,最后二人都被开除。
程序员与PM大打出手到底该如何优雅的向你的另一半提需求呢,主要从三个方面跟大家交流。
一、关于业务知识;二、关于换位思考;三、关于方式方法。
一、关于业务知识
1.1 首先要对自己的"一亩三分地"有充分的了解。
当年在和媳妇谈恋爱的时候,首先要认清自己,对自己的经济状况,身材标准,优势劣势都有一个充分的认识,做到“知己知彼”中的“知己”。
这里的一亩三分地面向的就是对本领域的知识点。如果你是运营,那么你需要对产品的每一个功能点都面面俱到,如数家珍,这样才能够保证自己提出高质量、高价值的业务需求,避免提出已实现功能的需求,闹出笑话。
1.2 对公司的整体业务情况也要有大概的认知。
还是回到谈恋爱话题,除了对自己的情况了如指掌外,媳妇的家庭情况,闺蜜,同事等,都进行了全面的了解。就是做到“知己知彼”中的"知彼"。
我们不仅要对自己的业务领域知识非常熟悉,还要对我们上下游业务活动中的另一半的业务知识也要有所了解,不能够一问三不知,丈二和尚摸不着头脑。
知己知彼,百战不殆我们首先要做到以上两点,才能够保证提需求的业务属性够专业,这是基本原则。
二、关于换位思考
2.1 懂对方的业务语言
如果你是一个运营人员,需要取出一个活动数据来进行分析,那么你该如何描述呢?
A,XX,帮我取一下11月11日的账户交易明细,需要时间,金额,姓名三个字段。
B,XX,帮我取一下上次的活动数据,我想进行分析。
看到上面两个需求,我想大家应该都明白了,A的需求,包含了取数人员必要的时间及字段名,懂得了另一半的语言,可以让对方的工作事半功倍。
那么该如何懂对方的语言呢?这个就需要我们在8小时以外的时间中积极主动的去学习。
2.2 懂对方的工作流程
有时候提了一个需求,并不一定能够马上执行,另一半也有自己的工作流程。
快到了谈婚论嫁的时候了,你决定到你的另一半家去拜见未来的岳父岳母,流程就是女朋友和爸妈商量,选一个大家都合适的日子,否则就会引起不必要的尴尬 。
国有国法,家有家规。需求单也有自己的流程,所以提了需求之后,适当的关注即可,不必三天一小催,五天一大催,除非紧急需求。
2.3 懂对方的组织架构
有时候在提需求的过程中,经常会发生这种情况。需求反馈给A后,A让找B,B让找C,到最后转了一圈才找到对的人。所以,了解另一半的组织架构,在一定程度上有利于提高我们的需求对接效率。
三、关于方式方法
3.1 平时打好关系,不要临时抱佛脚。
因为提需求可能会是一个周而复始的过程,并不是一蹴而就,一锤子买卖。提完需求只是万里长征第一步,之后涉及到需求评审,开发落地,后续运营。因此和你的另一半打好关系非常重要,因为他是你需求的第一责任人。尽量平时做好交流沟通,避免用到别人的时候才去找别人。
3.2 标准的需求单,让对方一看就懂。
一般情况下都会有标准的需求单,我们只需要按照对方提供模板要求提供即可,有些可以直接录入需求系统。
数据需求申请表一般的需求单包括提需求人,需求描述,使用场景,提单时间,描述附件等,必须将需求描述清晰,方便进行下一步的需求评审。
3.3 适当的感谢,付出就要有回报。
前面讲到提需求是一个长期的过程,提了需求之后要适时的进行跟进,尽可能在需求评审后的第一时间知道结果,以方便自己进行下一步的工作规划。
相信做到以上几点,想自己的需求不被采纳都难。关于如何优雅的向你的另一半提需求,你怎么看?
下一篇将从落地方来探讨关于用户需求分析的内容。
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