「I，重述知识」（必选）
三层次聆听分别是什么，有哪些动作要领和心法的要求。
第一层次聆听：个人化、自动化聆听，我们并不能真正听到对方，听到的通常是自己先前已有的看法
第二层次聆听：关闭评判，聚焦，支持，聆听来自深层的尊重和关心，随之而来的，通常会是深层的亲和感
第三层次聆听：全方位、相关联、结构化聆听，不仅仅注意话语，还有话语背后的语调、语气、语速、能量水平，以及情绪
「A1，激活经验」（必选）
运用你梳理的动作要领和心法要求，复盘昨天写的案例。
我应该是用的第二层次和第三层次的聆听，我听看到了外婆的情绪和意图，也听到了孩子的期待，让她们意识化，知道自己内在真正想要表达的是什么。
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