人们愿意一德报得，以牙黄牙，正向或是反向的激励都会起作用。商业的品本质，就是以一种利己利人的原则来经营，给人提供好处的同时，别人也会给予相应的回报。
比如你是销售人员，你对客户非常客气，给他倒水、邀请他坐到优质的环境中商谈、或是力所能及的帮客户做些小事，那么客户就倾向于信任销售人员而非产品本身，愿意从他这里购买更多产品。这也是企业与客户建立起长期持续关系的原因。
所以，在营销活动中，如果我们能对客户发自内心的关心、理解，提供他们想要的产品，给予他们良好的服务，顾客就会倾向于善待我们，并且给予超出计划的回馈。
吉祥君jay
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