谈到目标管理工具,大家对于KPI考核再熟悉不过了,全世界几乎每家公司都在使用这样的考核方式进行目标管理。大公司就像百度,百度甚至是一家视KPI工具为生命一样的公司。但是,到了今天很多的人被KPI压的喘不过气来,对于工作也慢慢失去了激情,那么有没有更好的目标管理工具呢?在昨天,我听书学习了《OKR工作法》,对于我来讲,无疑是又打开了一扇窗。
先让我们了解下什么是OKR工作法?
O:Objectives,即目标。KR:Key Results,即关键结果,指标。
OKR的本质事一种战略目标任务的体系、一套明确目标并跟踪其完成情况的管理工具和方法。
了解了OKR之后,接下来我们通过四个步骤来深入了解下OKR工作法和应用。
第一步,我们来看看OKR工作法的四个象限
图1右上角:目标,一个季度设置一个目标。然后,需要列举这个目标的核心指标
注意事项:
1、核心目标最好只有一个,可衡量的、既有挑战又不至于让人绝望。就像前段时间,我学习过的书籍《最重要的事情只有一件》,我们要专注于一件最核心的事情去完成它,一定要找到当下这个最核心的事情。当然,这里的目标还必须是激励人心的,而不是一个简单的数字,这个可衡量的数据属于关键结果。(具体可参考图2内容)
2、还要围绕这个目标去设定几个核心指标,也就是关键结果。(具体可参考图2内容)
3、也要自下而上搜集员工心里认为公司目前最应该聚焦的目标,这个也很关键,体现了公司对于员工的尊重,员工价值感也得到体现
左上角:Plan 1、Plan 2
注意事项:Plan 1,是必须要完成的。当时间不够时,Plan 2可以不完成。这个也体现了要事第一的原则。
左下角:一个月内要跟进的事情
右下角:状态指标,员工或者团队状态的指标。例如,客户满意度,红色不满意、黄色预警、绿色满意。
例如书中给我们参考的案例:
图2第二步,我们来看看如果在公司开一个合格的OKR会议,有以下要求:
1、人不宜过多,十多人即可。如果是大公司,可以按照部门进行沟通,大公司也是可以用到的,因为OKR这个工具就是由英特尔公司发明的。
2、老板等全员参与,禁止带手机和电脑,这样大家不会分心,也不会受他人的影响。
3、提前一天告知大家要沟通的内容,提前让大家准备。会议分为3部分,前后各2小时,中间30分钟休息时间。
4、大致流程;
A、员工写的目标收集起来(头脑风暴)
B 、把收集到的小纸贴贴墙上,所有人一起看
C 、合并相同目标的纸贴,直到最终只留3个
D 、最后一期讨论、投票决定最终的一个目标
E 、最后大家一起列举这个目标的核心几个指标(头脑风暴)
第三步,我们为了保障OKR的正常运行,需要做好两个会议
会议一:周一的OKR会议,如上说讲
会议二:召开“胜利会议”,让每个团队都可以展示本周的工作结果,并进行庆祝
特别是会议二有着极其重要的意义,以往我们复盘会议更多的是批评,而这里强调成绩和庆祝,一起庆祝本周的结果,从而鼓舞人心。
任何事情贵在坚持,把行为养成习惯。所以,每周一、周五的会议就极其重要,需要重复坚持去做。
第四步,书中还讲到了OKR无法达成的5个因素:
1、设置目标过多
2、没有进行充分的沟通,导致团队理解不到位
3、没有做好具体的目标落实计划,只是空谈
4、没有把时间花在重要的事情上,而是做了许多偏离目标的事情
5、轻易放弃
我们传统的KPI考核是自上而下的,先制定公司总目标,然后再分配到部门,再落实到每个人身上。而OKR的考核既有自上而下,也有自下而上,虽然看上去只多了一个自下而上,但是大家要了解整个团队达成共识的重要性。
就像我们很多家长经常抱怨说不愿意带孩子出去,因为孩子只要出去总是有买不完的东西,玩不够的时间。倘若这些家长如果在孩子出门前就告知孩子:“如果一起出门的话可以做什么,不可以做什么”。这样孩子一起出门后撒娇的概率会非常低,甚至不发生,这就是达成共识的意义。另外,OKR强调在周五开会的时候是大家一起庆祝,不是过多的批评,氛围一定要好。这个就像我刚刚看过的书籍《正面管教》里面分享到的一个方式,家庭会议。家庭会议中就有一个核心点,每次会议结束的时候需要有下周家庭的娱乐活动,让孩子感受到有兴趣,每次都期待开家庭会议而不是排斥,走个形式而已。
这也是我第一次接触OKR工作法,期待在2020年能一边学习,一边使用起来。人生的道路上,一起前行。
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