人类是所有动物中间被自己主观感受影响最大但是又不想去表达感觉的矛盾体,虽然我们回避感受,但是这种力量还是在察觉不到之处影响着我们的行为。
我们看到每个向日葵都在朝向太阳,但是我们不会认为这是向日葵凭借自己的感觉而主动的调整姿势,但是如果一个人不断的靠近另外一个谈话者,至少说明,谈话中也许有一个人感觉不错。
有智能的个体,就有意向,所以我们很担心人工智能的意向超越我们的控制。但是目前我们还比较宽心,因为我们看到人类最优秀的围棋手和计算机对弈惨败,我们可以去理解计算机算法的强大,但是你不会去分析计算机的感觉如何,有没有紧张、兴奋、增加自信。但是你一定理解这个失败的棋手内心的挫败感。
所以虽然人类和很多动物,各种计算机一样都具有计算能力,但是除此之外还有有一个特殊的感觉系统,这个感觉系统长久以来决定着你对事物的判断,比如说你非常欣喜的时候,获得的是一种快乐感和轻松感,这个时候如果你不小心切坏了手指,你甚至不会感到疼。如果你的伴侣他和你分手了,而你又丢失了钱包,你同样切坏了手指,挫折感失落感,会让你特别强烈的感觉到身体上的疼痛。
我们人类的感觉到底来自于什么?比如说努力感、成就感、被尊重感、价值感,欢喜感、熟悉感、认可感、陌生感、恐惧感、认同感,效能感,荣誉感、责任感,以及痛定思痛之后的重生感,不择手段后的罪恶感,背叛初心的内疚感,这些算法之外的心理感受如此剧烈重复高频的出现在我们的情感中,并且深深的影响着我们对这个世界的判断。
熟悉了解一个人可能要用一生,但是喜欢上他就用一秒钟,然后我们用一生的理性能力来证实我们的初见时感性的判断是正确的,我们会忽视在这个过程中间所有的盲目美化,只要有感觉,一切都无所谓,理性在这样的战场上面基本上毫无胜算,所以话叫大脑会骗你,但是身体很诚实。我们找不到任何可能性用理性来改造我们的感觉。
感觉是我们最原始的用身体和万物的链接方式,可能很模糊,不具体,但是他确实可以激活我们很多固定的大脑功能区域,让我们整个人的能量发生不同的转换,很多心理学家认为这是一种更高维的状态,这是历史的沉淀,环境的反馈,个人情感系统的参与之后而形成的对自己行为的评判倾向。
这个倾向,是人工智能无法通过学习获得的。我们比人工智能更高级的地方在于,我们知道一个结果之后还会有更多的结果被影响,比如说你优秀了,一定会接被嫉妒,比如说你做单方利益最大化的抉择,一定会接受到别人对你投射出的怨恨。还有一些我们虽然无法清晰确定,但产生会一种敬畏的变化。我们把它解释为冥冥之中的天意。
所以我们每推动一件事情的时候,是通过感觉来确定它的边际,来确定是否继续的持续下去或者巧妙的退出,我们很重视这个世界给我们的那些意味悠长的反馈信息,这是人类特有的感知系统所带来的经验。
幸好这个能力每个人都具备,所以我们只要明白这个世界中间的所有的反馈都是合理的,真诚的去面对自己的感觉,就可以逐渐提高对于感性,在这个纬度上面,我们做事就更能恰到好处,我们更能预期别人的心理状态,我们能感觉到更大的体系对我们的要求,这就是使命感。
而更美妙的是,我们除了信息沟通之外,能够彼此确认沟通的感觉,一个对话完了之后,我们对这次对话感觉有一个强大的评价系统,就是我们的体验,它的重要性远远高于内容本身。
因此,沟通中我们应该尽量的去寻找到对方的感受,如何去寻找?当对方的状态现卡顿,切换,当对方出现一些语气副词,都说明对方有着一种强烈的感受变化,我们是否能够敏锐的捕捉到这个信息呢?你当然不能在那个时候去问你感受到了什么?因为大多数人都不想谈感受,即便感受到了,也不能呈现给你,只要能够对外说的感受,都是加工过,成为是我们合理化内容的一部分,不是单纯的感受。
但是幸好我们的人性是相通的,大多数我们所能够经历的场景,所带入的状态,都会成为我们情感系统的积淀,成为我们的阅历,成为我们察觉能力。所以我们只要是关注自己的感受,我们就可以在沟通的情况下面触摸到那些细微的信息,设身处地的体验到对方的感受。
有一部分非常好的沟通者,他可以做到身体和对方同步的连接,对方的头疼、胸闷,都会第一时刻的有同样都感觉,但是他可以区分出来,这种感觉是对方的,而不是自己要处理的问题。当然达到这一层有很多偶然的因素,不是每个人按普通的方法都能做到,一般人能做到的事就是当对自己的感受有非常敏感的察觉时,去讲自己的感受。
这个挑战很难,因为我们都对外表达的一种语气,很少从自己开始,都是用“你”这个词,这样就把自己藏在了对话内部,让我们内心的感受牢牢的被包裹起来,不让别人知道,因为我们认为表达感受的是弱者是不成熟的人。
当我们说我的感受的时候,对方可以接受也不可以不接受,所以我们把评判的权利交给对方,我们把自己放的很低,这是一种非常不容易接受的状态,我们害怕被对方伤害。但事实上并没有那么糟,当你放低自己的时候,对方如果没有对你特殊的敌意,你实际上化解了彼此之间的对立,而带入了一种更柔和的沟通氛围。你已经把安全感交出,那么对方的防卫度就会马上降低,其实每个人都有一种动力想被别人理解,但是无奈的要压制自己的情感,是因为曾经受过太多的伤害,如果可以去表现出来,只要环境安全,一定会表现出来。而关键这个时候,你要敢于去做率先去阐述感受的那个人。
比如说,如果你的同事跟你合作,但是他经常会出现一些小的疏漏,导致你们要共同的去弥补很长时间,付出多余的精力,这个时候我们可以看到对方是感到内疚的,但是如果你说“你为什么经常犯错误,我们这些精力本身就不应该去用来补救错误上的,你能不能认真一点?”你就完全消除了他的内疚感,换来的是他的委屈感,他的恐惧感,所以他会愤怒的去反击你,这种反击有可能是语言上的,有可能是潜意识中会给大家带来更多的失误,让你们共同迎接更大的麻烦。
所以我们先不要说你应该怎么做,而说“我”,你可以说,工作中的失误让我们要用大量的时间去弥补,我感觉到委屈,我感觉你并不重视我。我们只用说感觉,不要说评价。这个时候,对方就有一种权利他可以接住你的委屈也可以视而不见,但是当我们察觉对方也有一些内疚的时候,对方一定会对此作出回应,他会感觉到有一种责任感。所以在下次工作的时候,这种感觉会给他强大的压力,他要自己面对这个问题,可能是能力上面的不够,可能是最近时间上面的一些问题,让他也力不从心,那么他很可能把这些消息告诉你,来缓解他自己心中的压力,这个时候你们的链接就深刻的多,合作也会有一个更好的信任。
说出自己的感觉被很多人认为是脆弱的表现,所以习惯披上铠甲,让掩盖情绪,让我们感觉貌似强大,但是却为此付出更多的代价,所以勇敢的讲出你的感受,你就会成为沟通中最大的红利受益者。
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