本文首发于公众号「非凡的橙子」
想和你一起进步
因为有人觉得运营是一件很繁琐的事情，
所以我决定用一条公式介绍运营的起源，用一句话概括运营含义。
01
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
互联网出现之前，企业做产品只需要考虑产品的功能和体验。比如说我生产一款香皂，我们只需要做到让这款香皂洗的干净、清香无害即可。
但随着互联网的出现，传统的以产品为导向的思维模式受到压制。
企业必须考虑到用户的参与，所以我开发一个香皂社区，每一个购买香皂的人都可以加入这个社区。
大家在这个社区里面抽奖、吐槽、晒单、体验我们的新款香皂。而我则通过大家的分享收集到了顾客的意见。
比如说我看到有人在社区抱怨说香皂只有白色太单调，下面竟然有400多人点赞。那我们就研发五颜六色的香皂。
这就是互联网对企业的影响，这里面著名的“香皂厂家”就有小米。
小米之家
顾客每一句随意的吐槽和鼓励，小米设计师都有走心的回复并在不久的将来把槽点改正。
让用户参与进来就是互联网时代最大的KPI。以用户为导向，运营应运而生。
如果说传统的产品价值=功能+体验；
那么互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值；
02
用户参与价值
而公式里提到的用户参与价值，从三个方面来解读。
1.用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值；
举个例子，抖音最开始的目的是打入人们的通勤时间、饭后零散时间。但很多人逐渐把自己的“整时间”也花在抖音上，比如晚上9点上床开始刷抖音到11点。
用户在抖音上的关注时间变长了，抖音马上就推出属于自己的专属流量包，这是用户使用时间和关注所带来的额外价值。
2.在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值；
典型的比如知乎，一个律师加入到知乎用自己的时间回答了知乎上很多关于法律的疑问，在知乎的产品生态中，因为有律师用户的参与，所以为需要法律援助的用户提供了价值。
3.用户因为对你产品的认可，愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节中为你贡献价值；
闲鱼的小法庭、知乎的仲裁官都是用户参与到应用生态的建设。
很多顾客在买到锤子手机之后都会在微博上进行晒单，因为锤子在买手机的同时还给顾客提供了很多额外的惊喜，顾客主动为手机做宣传和分享。
另外参杂一句题外话，用户参与运营和社群运营有很大的相似性甚至可以理解为一种运营模式。
但用户参与不是无序的，或许你的身边就有这样一些社群：摄影的、文案的、读书的、热点的、英语的等等各种类型的社群。
他们都要完成这样几件事情，给群设定一个主题和群名，拉一批与主题匹配的人、明确群规、在群内制造话题、甚至是线下活动（线下活动比较难，但非凡也是提醒那些做社群的，你是不是该搞个线下活动咯）
03
一句话概括运营的终极含义
你尝试过运营吗？
如果你的答案是否定的，不妨看看下面这些例子。
当你你隔三差五在朋友圈发摄影照片；
当你开始注意给自己搭配合适的头像、合适的签名；
当你在喜欢的异性的朋友圈下面逐字推敲着评论；
当你考虑如何在求职的时候让面试官认识自己，认可自己；
当你要向外国人介绍我们美丽的祖国的时候；
……
当你考虑用最好的方式呈现最好的“朋友圈、性格、魅力、工作能力、祖国山河”的时候，你的思维已经在接近运营了。
每一个人都是运营师，每一个人都不自觉的参与到了运营里。
事实上，说到这里，你已经接近运营的终极定义。
因为上述我们所做的一切都只有一个目的，把我们想要分享的东西更好的传达给对方，并最终让对方爱上我们的分享。
一款产品只有和用户发生关系才有可能具备价值，而运营就是帮助用户和产品建立更和谐关系的工作。
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