正常说话速度每分钟125-200字,倾听者平均每分钟可以接收400字以上的信息。这当中的Gap使得接受信息一方有机会神游四方,那么如何保证有效的倾听呢?
一、使用目光接触
二、展现赞许性的点头和恰当的面部表情
三、避免分心的举动或手势
四、提问
五、复述:为什么?首先,它是检查你是否认真倾听的最佳临控手段。如果你的思想在走神或在思考你接下来要说的内容,你肯定不能准确地复述完整的内容。其次,它是精确性的控制机制。用自己的语言复述说者所说的内容并将其法牛给说话的人,可以检验自己自己理解的准确性。
六、避免中间打断说话者
七、不要多说
八、使听者与说者的角色顺利转换
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