第5周《参与感:小米口碑营销内部手册》我就是不爱吃鱼 #新学霸社

第一篇 参与感篇

（一）互联网思维就是口碑为王

1.金山的互联网打法

（1）重视“里程碑式”项目管理

（2）重视用户体验

（3）市场方面：“风暴式营销”、“海陆空”并进

（4）内部管理：“动员与会战”、战功文化

2.现代信息传播的三个重要转变及影响

（1）信息不对称→信息对称。信息对称让用户用脚投票的能力大大增强

（2）信息传播速度暴增，影响范围空前扩大。

（3）互联网信息是去中心化的传播，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。

（二）口碑的铁三角（以小米为例）

1.“发动机”产品

口碑节点1:速度变快

口碑节点2:系统界面好看

口碑节点3:开放性，允许用户重新编译定制MIU系统

2.“加速器”社会化媒体

前50w用户论坛发酵，50w-100w由微博这样的社会化媒体推动

3.“关系链”—用户关系

（1）概念:社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

（2）传统企业和用户的关系“给用户下跪”或者“让用户下跪”，都是弱用户关系。小米的用户关系指导思想:和用户做朋友。

（三）参与感三三法则

消费观念的変迁:功能式、品牌式、体验式、参与式1.三个战略

产品战略:做爆品

用户战略:做粉丝

内容战略:做自媒体三个战术

2.三个战术

（1）开放参与节点

（2）设计互动方式

（3）扩散口碑事件

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