“用户参与”模式成功之后的回望——评黎万强《参与感》

“用户参与”模式成功之后的回望——评黎万强《参与感》

文/北风来袭

《参与感——小米口碑营销内部手册》是一本小米公司联合创始人黎万强写的关于小米创业的故事。

全书共分为参与感篇、产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇等几部分，披露了一些小米诞生、成长、发展、壮大过程中的一些花絮和内幕，一些不为外界所知的细节从此可以知晓一些。

小米创始人雷军说过“台风口上，猪也能飞”。本书的封面主体就是一个长着翅膀的“飞行猪”。这无疑说出了一个比较宏大但不为人关注的道理：只有趋势投资，才能顺势而为，才能站在时代的风口浪尖上，有所作为。如果逆势而动，既使小有所获，获得的与承担的巨大风险是不成比例的。

小米自2010年成立至今已有六年，发展速度惊人，尤其是小米手机已成国产手机的翘楚。但作者本人却没有使用过一部小米手机，原因是对于小米模仿苹果的“饥饿营销”很不感冒，也不是非得换成小米手机。因此，对于小米手机及其MIUI的优劣无从评价。“本人一直用的是另一个国产系列的手机，为避免广告之嫌疑，不说名字了。”

但小米终究是个现象级的事件，至少从目前来看，小米是非常成功的。成功了自然要把成功的道路展示一下，不然终究有锦衣夜行的遗憾。这也无可厚非，成千上万的米粉都在那里翘首以待呢。

说实话，本书的文采并不是十分的出众，连本书的间架结构都不是那么有序，连作者本人都承认是一种“碎片化”写作，因为作者是名设计师，不是名专业的作家。他只是把自己的观点说出来，有看点就可以了。

这种自己人讲述成功企业的管理之道的书也看过一些，总之觉得是另一种官方的主旋律书，看着是创业的艰辛，一步步都很成功和幸运，败走麦城的事从来没有说过。成功企业自有其独到之处，尤其在成功之后回望之时，总是可以总结出一些管理的特点来。

当然，这些管理的特点或经验或作法，有的也比较普通，并没有什么大于过山的独到之处，如果是别的没有成功的创业者说出来，可能不值一提，但如果从成功企业的口中说出来，那就几乎成了管理圣经。

说了这么多，可能更多是羡慕嫉妒恨。虽然黎总的书讲了很多东西，信息量也很大，我觉得其中最重要的一点，或者说小米模式归结到一点，在于成功地和用户交互，让用户在企业的成长过程中参与进来，这种获得的参与感可以使用户对于产品的忠诚度大大增加。

你看，这种用户至上的理念是不是别的企业都或多或少地提过啊，为什么成了小米的成功之道呢？或者下一部手机该入手一部小米体会体会了。