假如你妈花3个小时熬了一锅汤,但是你却打电话说:“妈,我要加班今天回不去了”。这时你妈一定会感到很失落。
如果这时你再说:“汤不是什么时候都能喝吗?干嘛非得这个时候喝呀?”你妈的失落就会再加一倍。因为这就是一个情绪路标词:重要的不是是否喝汤,而是她在表达一种情绪。这个时候应该用情绪和行动来回应她。
正确的答案是:“太好了,我专门你买了一个保温杯,放在家里的什么地方了,我专门叫个跑腿的,你帮我把汤装好,要多装点哦,我的同事也要喝,我太忙了喝了您的汤才能续命。”
这时,你母亲的价值感就能有所体现了。以后,记住这句话:“用情绪接住情绪,用行动回应期待。”
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