这算是我进入口腔行业学习的第二本书。
第一本叫《一口好牙，把口腔医生带回家》。
现在其实对书本里的内容忘却的差不多了，但基本的几个概念都还是在的，比如口腔科诊治的范畴类型。作者也还是比较厉害的，能把专业术语转化成白话文的形式，让我们这些外行人也能略懂一二。
今天在学习的这本医患沟通书，我反而更喜欢。
为什么呢？
这本书的条理性和逻辑性更强，按着作者的篇幅推进，是可以很清楚的勾勒出思维导图。作者也是这么进行阅读和实践建议的。
我一向的思维聚焦点都比较低，看问题东西，都趴的比较低。我清楚这是我的一个特点。它其实也没有什么好与不好，看在什么情境之下。
只是单纯做工作，我觉得也没什么，
但要做管理或者运营，那肯定是不行。
所以还是要不断学习，走到台阶上面去俯瞰几下子才行。
今天的阅读印象比较深的点：
一通百通的底层逻辑
说到信任感，很多很多人都会认为技术和专业才是硬道理。
但真正能成为忠实粉的反而是对对方的了解并进行有温度的沟通和服务。
我深以为然。
很多事我在做，今天看了这本书才知道，它非常值得做，并给我更多的鼓励和信心要急促这么做，这非常重要，我的角色也非常重要。
从起身迎接，认出患者叫得上名字，倒水，寒暄，递纸巾，有针对性的医嘱关怀，引路，到诊后的下一次预约，再见…
都不是可有可无的。都是在给门诊和整个医疗团队加分的行为。
不想自己被琐事束缚，不见天日，打破恶性循环的出口，那就是多花点时间提升自己，在自己感兴趣有天赋的地方多专注一会，多思考一会，多试错一会。
无妨。
这么好的书，不能只有这么少的人读。
新入行的伙伴们可以读一读，是一本好书。
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