服装的退换率应该是电商行业中退换
最高的吧。这两天就有4订单个售后,
有个订单,估计买家想换颜色或者是
尺寸,但是,可能嫌麻烦,然后就取
消了。所以,两天就有3个订单要售
后,只是换货的话,那也简单。但
是,有个买家我也是晕了,第一次的
订单尺寸小了,要换了大的,于是,
她点完退货退款后,又重新拍了。
第二天我给她的新订单发货,她那边
给我发了退货。第三天,她又退了第
二个订单,原因是颜色拍错了,又重
新拍了第三次。看到她的订单,我瞬
间头疼,都不敢马上给她发货,真担
心她又拍错了。
就她一个人,拍了三次,退了两次,
在后台我看订单都头疼,就怕一不心
自己也跟着她搞错。电商也不好做呀
,刚注册的店铺没有缴保证金,就开
通不了运费险,所以,这个客户拍错
了,退货就要自己买单。我从厂家发
货,厂家是不包运费的,所以,我也
要损失客户多拍2次的订单的运费。仔
细一算,卖一件衣服,就赚个10来块
,扣掉2次的运费,这一单也就白忙了
,庆幸的是客户还不错,知道我们工
厂店是没有运费险的,自己出快递费
退货回来。
哎呀,这年头做什么都不容易呀,想
要做好一件事,那就继续加油吧!
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