一、决策的误区
内部观点与外部观点
内部观点是通过自己关注的东西和眼前的信息来考虑问题，并且依据这些信息来作出预测；外部观点则关注的是一种普遍性，而不是事物的某一个特性。外部观点常常可以为决策者创建一种现实核查方式。
比如说，一个能力差的人往往是最自信的，这就是他们更倾向于接受内部观点的错觉。许多专业人士依赖内部观点作出重要决策，人们也认为他们的决策是对的，但结果有时候却不尽人意。这时，在决策的时候，就需要我们纳入外部的观点。
如何在决策时运用外部观点呢？有四个步骤：第一，选择一个参考类；第二，评估结果的分布；第三，做一个预测；第四，对你的预测的可能性进行评估并及时调整。虽然决策者更多时候考虑的是事件的独特性，但最好的决策通常是取自同一性。
隧道视野
隧道视野的意思是当你身处隧道中时，你的视野将变得非常狭隘。这是一种广泛的决策错误，它是对备选方案考虑不充分而导致的。
隧道视野源于一连串的错误，因而我们只需要观察范围内的偏差，就可以找到错误的源头，然而，我们经常满足于“听上去有道理就可以了”，在自我调整中，一旦得出一个自以为可以接受的结果时，大多数人就会停止调整。
试图合理化自己的决策
实现内部与外部间的协调一致是我们的愿望。但这种愿望通常又会导致我们的认知失调，即刻板印象。认知失调理论指的是一个人同时保持两种认知，在态度、观念甚至信仰上出现心理上的不一致。这时就会导致我们心理上的不适，而我们很多时候也会为自己的行为进行辩护。
比如，我们都知道系安全带是正确的，可以提高行车安全性，但有的人却不系。他们会为自己辩护说系安全带不舒服，或者自己车技一流不需要系安全带等，企图试图让自己的决策合理化。
二、专家限制
专家所说的就是完全正确的吗？其实不然。对专家的过于依赖，是一种思维的局限。
葡萄酒方程式
多年以来，葡萄酒的价值常常依靠专家的意见，但葡萄酒专家自身的素质是有差异的，他们的意见也会发生分歧。这时候，就需要外部人员来识别了。
经济学家伊恩发明了一个葡萄酒价值公式，即：葡萄酒的价值=-12.14540+0.00117×冬季降雨量+0.61640×生长季节平均温度-0.00386×收获季节降雨量。尽管遭到内部葡萄酒专家的蔑视，但不得不说这个价值公式对判断葡萄酒特别有用。
专家？还是“砖家”
直觉并不是全盘皆错的，他在决策中扮演着积极的角色。但是我们要适当的依靠直觉，而不能让它将我们引入歧途。比如一些所谓的专家尚未满足有意识实践的条件，他们是不可信的。
而真正的专家会将他们的处理问题的特征内化，从而有更多的精力去关注更高水平的思想思维，他们可以定性的解决问题。比如象棋大师可以非常迅速的判断一盘棋的形式，从而推导出胜负的走向。
三、情景感知
所罗门的实验
环境在决策中发挥着至关重要的作用。所罗门.阿希做了一个著名的社会心理学实验，这是一个关于团体压力下的从众性研究。他征集了一个八人组，其中有七个人是实验知情者。他提出一个简单的问题，并暗示这七个人给出一个明显错误的答案，虽然受试者中有些人会坚持一己见，但大约1/3的受试人选择了跟其余七人一样的答案。这个研究表明，团体决策即使有明显不合理的地方，也会影响我们个人决策。
我喜欢x,所以我支持x
某种刺激产生的积极或者消极的情绪感受会影响我们的决策。很多时候，我支持x的意思等同于我喜欢x，这就是情绪的直接反映左右了我们的判断，他是情境性的，遵循着我们具体的个人经验。
四、大数据差异
社会昆虫群体
在斯坦福大学研究蚂蚁行为的生物学家黛博拉斯说：“你看到一只蚂蚁干的事情会认为他是多么的无能，然而，当你看到一个蚁群的力量时，你会感到震惊。”蚂蚁、蜜蜂等社会性昆虫都是自然界中神奇的生物。它们的个体都进行着最简单的行为，对群落的事情却一无所知。即使个别蚂蚁是无能的，但作为整体的蚁群却是聪明的。
群体智慧所作出的决策就是把反直觉的，你无法通过分析少数关键人物的决策来理解群体的复杂行为。跟人类机构不同，蜂群没有领袖，只有个体聚集的时候，你才知道这个团体要做什么。
养活一麋鹿，饿死一个系统
一个系统中包含着许多有关联的部分，调整某一个部分时就可能产生意想不到的影响。
黄石公园在建园之前，许多麋鹿被偷猎者捕杀，数量岌岌可危。为恢复野生动物的数量，公园决定特殊喂养它们。几年后，麋鹿数量急速膨胀，牧草被过度开垦时，植被，迅速减少，造成了土壤侵蚀。此后，各种环境问题层出不穷。这就是个体影响的系统。
再如2008年，美国政府决定让雷曼兄弟破产，政府立场是自己糟糕的状况自己承担，然而此次破产公告引发了全球金融市场的大动荡。
五、环境对决策的影响
出生顺序动力学
对于多子女家庭，当考虑到家庭动力的问题时，孩子的出生顺序对孩子的性格有很大的影响。一般来说，最早出生的孩子性格沉稳，做事认真，而晚一点出生的孩子更顺应自己的天性，更具冒险精神。这也是萨洛韦的结果研究成果。
开始人们对这种理论表示了赞同，但随即有人表示了质疑，辩驳道：“我的哥哥就性格火爆，弟弟就温文尔雅。”这就是不同环境下所做出的不同结论。
人们试图将某一种情况下的经验套用到不同的情况中，这种策略往往会失灵。因为，在一种环境中运行良好的决策在另一种环境中可能会惨败。对于这种问题，我们都是要“看情况”的。
挪威人之死
在必须做出改变时缺乏灵活性是一个决策上的错误。当年挪威人登陆格陵兰岛后，并未向当地人因纽特人学习——他们敌视因纽特人。于是，他们饿死了。这就是缺乏思维的灵活性导致的灾难。
六、临界点
积极反馈和消极反馈
在各种系统的反馈中，积极反馈和消极反馈共同维持着系统的平衡，如果任何一方超过临界点，那这个系统就会失去平衡，陷入混乱。临界点在物理中很好解释，有明确的界限，比如液、固、气三相的温度值。临界点也适用于社会活动，虽然没有明确界限，但他们也有临界点。
黑天鹅
纳西姆把那些难以预测、不同寻常的极端结果称之为黑天鹅。通常，黑天鹅事件是可以产生重大影响的，人们在它发生后也会试图对她解释。
七、运气与实力
在我们的很多努力中，结果往往是运气和实力的组合。当然，运气和实力影响所占的比例取决于具体活动。比如下象棋的时候需要过硬的实力，运气则只占很小的一部分，而玩老虎机却完全依靠运气。
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