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客户至上,真心关心客户

客户至上,真心关心客户

作者: 勤奋的Q | 来源:发表于2020-04-04 14:33 被阅读0次

1、聆听别人的不满,客户的犹豫,就包含在这些不满当中,认真倾听,真诚解决问题,可以举例:权威发文(政府发文、公司书面承诺保障)、真实客观影响及解决方法
2、关心,从心出发,每个人生活中,都会有各种烦恼,真诚的问候,用心沟通。身边的朋友也会因为一句问候,在困扰的时候,找到倾听者,客户也是如此。

3、做好服务,服务平衡需求,服务超出需求。真正认识服务的意义,是工作的核心。让付出先于收货。理解客户的不满和遇到的困境,协助客户解决问题。

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