体验策略做为营销模式的中端盈利技巧之一,具有不可思议的营销效果。
什么是体验?直白地讲,就是在还没有成交之前,在客户还在选购的时候,首先给予客户一种印象、一种感觉,让客户对你的产品、服务、生意产生好感,打消客户的疑虑,激发客户的购买欲望。
体验营销无所不在,比如你到电脑城买电脑,你能够看到样机、使用样机;你到超市买东西,可以免费品尝一些小杯装饮料、食品等;有时,你能够免费得到化妆品厂商的试用装;或者,你看电视电影时,也会经常看到一些预告片、片花等。这些都是体验营销。
为什么需要体验营销?因为客户在购买你的产品时,对你的生意一无所知,对你充满疑虑,客户不知是该买你的产品,还是购买其他商家的东西。你需要用一些方法来告诉客户:客户的选择是对的,值得信赖。
有些体验营销需要花费大量的金钱,需要商家聘请促销员、派发赠品、做广告、贴海报等。如果你很有钱也很有精力,当然可以这样做,因为体验营销是已经被无数商家证明非常有效的营销手段,能够给你带来更多的回报,只是如果你花钱太多,就需要你承担多一些风险。有时候,体验营销也会失败的。
现在我要告诉你的,不是这种花大钱的体验营销。记得零营销模式三条原则吗?零成本、零风险、零竞争!零营销模式里的体验策略,目的同样是让客户打消购买疑虑、激发客户购买欲望,唯一不同的是,不需要你花大钱,没有什么风险,不需要跟别人拼得你死我活。
看看下面这个例子能否给你一些启发。
有位学员是儿童玩具厂商老板。这家玩具厂的产品专供一些中低端超市,厂商老板想扩大销量,却苦无良方。儿童玩具的市场很大,竞争也非常大。现在中国儿童消费占到整个家庭支出的30%,中国儿童用品市场销售额2010年有望突破1000亿元,而动漫玩具目前是国内最热销的玩具类别之一。如何在不增加任何成本、任何风险的情况下,多赚钱呢,甚至赚到暴利?
在玩具老板了解无营销模式以前,这几乎是不可能的事。但是,你知道营销最核心的秘密是什么吗?是观念的突破。如果你深入分析,任何阻碍你突破的因素,归根结底只有两个字:观念。不是资金、不是技术、不是人才,是观念。一旦拥有一种突破的观念,就几乎没有什么东西可以阻碍你前进的了。
玩具商老板仅仅看到中端盈利的体验策略,里面有这么一句话: “在客户准备购买你的东西时,他的心理是不确定的。他不确定你的东西是否能够满足他的要求,他是犹豫的。这时,你就要通 过让他亲身体验来感受,他所要购买的东西是物超所值的。
通过这句话的理解,玩具商老板想到自已的玩具,都是严严实实的透明塑料包装,只能看不能摸不能玩,哪有机会让客户亲自体验?但是,如果要客户体验,那岂不成了裸装,对玩具的损坏肯定是不可估量的。
在经过详细考虑之后,玩具商老板想到了一个好办法,没有改变 玩具的塑料透明包装(包装底板是纸板),仅仅只是在包装上的纸板上,挖了一个洞。
通过这个洞,刚好可以按玩具的开关。一按玩具开关,玩具就会在包装里动起来,有声有色,活灵活现。仅只是挖了一个洞,既不用改变玩具的包装和功能,也不用因为裸装而让玩具受到破坏。通过这么一个小改变,玩具商老板在一个季度里多赚了 17 万元。
是不是很神奇?因为客户需要知道这个玩具,怎么玩,玩的时候是什么花样,是否适合小孩子玩?这些问题,都是客户购买的担忧。
通过这么一个小洞,在没有增加任何成本任何风险的情况,很好地解决了客户的担忧。如果是你要买玩具,面对一大堆玩具,你是选择一个有把握好玩的玩具,还是一个令人心存担忧的玩具。答案百分百是前者。
这就是营销模式之中端盈利的体验策略。
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