刚刚享受了唯品会的换货服务，觉得心里很舒畅，想想这家公司怪不得会成功呢，真的是有几把刷子的。
前几天我成了唯品VIP会员，今天的换货让我更喜欢上了这种优质服务，进而钟爱上了这个平台，这是一个多么简单的锁客过程。
事件回顾……
前几日，在唯品会帮先生买了一件卫衣。到货后先生很喜欢，剪了吊牌挂了起来。我回来后让其再试试，发现稍大了一个号，抱着试试的心态从平台上申请了换货服务。想着实在不行，将就也是可以的。
原本已经忘了这码事，直到两天后接到了工作人员的换货电话。
验货时我如实相告，快递员告诉我，这种情况可以给客服打电话，申请更改编号。
我拨通了400电话，客服用温柔的声音向我询问了情况后，和我说：给您造成了不便，请您谅解～
我想说，这不便哪是您造成的啊，分明是我的错。然后我就拿着换好的的衣服跌儿跌儿的上楼了。
没有不搭理，没有找不见客服；没有说，亲，没有吊牌换不了哦；没有说，寄回邮费自理；没有说，当时可以拒签等等。
我想，这，就是服务。
为什么这么说？因为事情很多，没有对比就没有伤害。
也恰恰是前几日，在某平台买了一件宝宝服。当然，对比的不是平台，而是商家。
卖家得知发错了号，首先问我能不能穿，小两个码，即便能穿也不是我要的效果。然后我申请了退货，对方和我说可以拒签，要我把撕烂的袋子粘在一起，撕破的快递信息也粘合上。要我去联系快递员拒签。
从头到尾没有一句歉意的话，搞得我一直自我安慰，做生意都不容易，能帮一点就帮一点吧。
可谁知，快递员表示，存放快递的驿站信息已出库，他也已经无法做拒收了。
就这样，前后折腾了三天，我再次和商家联系。但商家告诉我她会和快递员联系，依然让我拒收。即使明确的转述了快递小哥的原话，她也还是坚持让我拒收。
人的忍耐，大都因爱。从爱到厌，有长有短，我觉得我忍耐的时间长了点。
所以我决定，不退了，让这件事到此为止。
然而，如此反复，大费周章后，当我告知卖家我不退了后，换来的只是卖家的一个句号，再无下文。
我嘞个去，你生不生气？花着钱，买着不合适的衣服，浪费了时间，还被赠送了一肚子气。
所以大小既分，格局不同，这可能就是赢者之所以能赢的态度和气量！
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