中午吃饭期间，同事分享了周日遇到一件让她生气的事情。她带弟弟去天河耐克店找一双最新款的运动鞋，第一家店说去查查，回到电脑前边查询边盯着她姐弟，不一会儿回复没有货。于是，她俩去了第二家店，店员直接从上到下看了他俩，现在没空去调货。被打量拒绝后，她诧异，继而生气，两人打车回家了。作为太古汇的常客，第一体验这样的经历，受到一定打击。
经我们分析，她就是太低调了，除相对正式场合，日常打扮很朴素。或许因为两姐弟一起给人感觉像学生，被低估消费能力也是正常。
在一些销售场景，看人下菜司空见惯。销售员常常从顾客的服装打扮上，去评估对方的身价和消费能力，尽量减少精力在不具备购买力的客户身上，聚焦挖掘大客户。从付出和收益计算看是划算的精明的技巧。
然而，买卖是与人打交道，需要了解人性，才能长久良性的经营。
不要低估了一个人的购买欲望。当足够喜欢一样东西，肯定会想办法去拥有。何况有些地方人习惯，越是富足家庭，讲究低调。过于用世俗和不平等的眼光去看待客户，会失去一些潜在大客户。
人人都希望得到尊重。我们买下一些产品，不全然是因为物品本身功能，有时因为销售人员的服务态度或专业程度吸引。
在产品差异性不大竞争下，服务成为一个稀缺的软竞争力。好的服务，不一定需要热情，但一定让客户感受到被尊重。
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