老店铺派出一个天团专业团队进行诊断,诊断的问题有三大点:一是曝光少,二是点击率低<1%,三是反馈率低<10%。
01 曝光少
1)缺少关键词。行业相对较偏门,大部分关键词搜索热度低于1000。天团专业团队建议解决方案:多渠道建立词库(阿里热搜词;直通车推荐词;访客常用词;对手使用词;Google bing 等搜索引擎词)
2)关键词覆盖不到位。行业关键词很多,但是平台带来曝光的词数低于1000个。天团专业团队建议解决方案:建立完整的词库;查询关键词排名,没有排名的关键词按照计划发布产品;3.发布之后第二天查询排名。
3)关键词使用不精准。产品发布了很多,但是大部分词跟本行业没有关系,导致转化率差。天团专业团队建议解决方案:不认识的关键词,必须通过雅虎图片学习研究,不符合的关键词一定不要用;品牌侵权词不要用;发布产品时,一定要做到关键词与产品图片相匹配。
4)标题设置不合理。产品发布了很多,但大部分标题比较相似,或者长度较短,导致零效果产品过多。天团专业团队建议解决方案:逐步删除零效果产品;发布新产品时,产品标题设置需要尽可能的不相同;学习配词法。
5)产品类目放错。许多竞争不大的关键词明明发布了产品,但是前十页没有排名。天团专业团队建议解决方案:发布产品之前,重视类目的选择。
6)排名资源没有用好。橱窗产品、认证产品、顶级展位几乎没有询盘,直通车基本没有操作过。天团专业团队建议解决方案:学习资源使用的课程;多分析资源是否有效果,及时找原因改进。
7)平台权重过低。RFQ不够重视,侵权扣分过多,重复产品、错类目产品过多,零效果产品过多,没走信保订单。天团专业团队建议解决方案:建议RFQ坚持报累计活跃度;侵权及时处理;删除重复铺货与错类目产品;逐步优化零效果产品;重中之重信保订单。
8)行业竞争大,排名差。大部分关键词排名在5页之后。天团专业团队建议解决方案:增加推广资源,如橱窗或P4P;集中资源打造爆款,可借助第三方工具。
02 点击率低<1%
1)关键词跟主图不匹配。某些产品曝光很高,点击很低,结果发现带来曝光的词与这个产品不相关。天团专业团队建议解决方案:发布产品时,尽量保证图片的选择与关键词相匹配。
2)主图没有吸引力。主图不清晰,主题不突出,背景混乱,带水印,没有营销性。天团专业团队建议解决方案:站在买家的角度去思考,这个主图是否吸引买家;与同行进行对比,是否有差异化。
3)基础信息不完善(起订量、价格、属性)。起订量过高,价格区间过大,基础信息乱填。天团专业团队建议解决方案:公司内部根据实际情况,明确起订量的设置,价格区间的设置;发布产品时,重视基础信息的填写。
4)旺旺在线时间少。TradeManager在线时间短。天团专业团队建议解决方案:每天电脑挂着旺旺;手机下载安装旺旺手机版。
03 反馈率低<10%
1)产品本身不符合市场需要。某些产品点击很高,反馈很低,研究后发现可能是产品过时了。天团专业团队建议解决方案:关注行业产品发展趋势;多研究同行爆款产品,可借助第三方数据工具查询。
2)逻辑思路混乱。整体产品详情内页浏览起来感觉很混乱,不知所云。天团专业团队建议解决方案:内页多发给熟悉的客户看,让买家给建议;学习GEM模型,AIDA销售流程,FABE模型。
3)缺少交易数据。没加入信保,没一达通数据,买家不信任。天团专业团队建议解决方案:多在线走信保订单,通过一达通走货。
4)语言表达不清晰。用词生僻,可读性低,语法错误。天团专业团队建议解决方案:文案写作尽量简单清晰明了。
5)视觉与排版不好。排版混乱,核心内容不突出。天团专业团队建议解决方案:需要美工基础,排版有重点,视觉体验好。
6)直通车没有用好。直通车带来很多点击,没有询盘。天团专业团队建议解决方案:学习直通车的操作与用法;派专人操作,潜心研究;多分析直通车数据,调整直通车推广策略,精准推广。
7)缺少CTA钩子(内循环)。内页没有设置跳转链接,买家不喜欢这个产品时,没有别的选择。天团专业团队建议解决方案:学习设置关联产品链接、询盘链接、旺旺链接、收藏链接、跳转链接等,减少访客跳失率。
8)没有营销型旺铺。买家在旺铺里看不到企业的营销产品与核心优势所在。天团专业团队建议解决方案:可找第三方旺铺装修企业合作。
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