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服务案例分享

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作者: 灿烂阳光下 | 来源:发表于2017-06-08 23:16 被阅读21次

                     ――6月8号晚‘吉祥人家’。

         分享人 Li zhong xiang。

         今晚‘吉祥人家’这一餐是一桌寿宴。儿女亲朋故旧一大桌人。提前打听清楚了寿星佬,以免赠送长寿面时认错了对象就不妥了。进来一位抱宝宝的年轻妇人。征询客人是否需要宝宝椅。得到客人说需要一把。快速搬过来一把,幷仔细检查确定是干净的,扣好安全带,搬到客人跟前,对方微笑致谢。

          餐尾时客人订了三份水饺 四笼汤包,一个杂粮筐。感觉他订的有点多。果然饺子上去后 ,对方觉得面食要多了。跟杂粮档的姐姐说明情况 客人确实吃不了了 陈芙蓉姐说可以退掉杂粮筐 。进房间和客人沟通了一下,客人听到可以退一个也很开心 ,连生说好!

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