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服务案例分享

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作者: 灿烂阳光下 | 来源:发表于2018-06-11 15:15 被阅读22次

      18/6/10 晚餐 精明人家

      分享人 LiZongXiang

      今晚精明人家是连台,客人陆陆续续的来了,

      他们自带的茶叶我给泡在茶壶里,跟请客的确认了人数,客人们相互打招呼寒暄着,既然暂时无事我先退了出来,一出来给一个精明的客人照了个对脸。这客人开口对我说:服务员有充电器吗我手机快没电了。一听我对客人说,你别着急,我打个电话给吧台问一下看还有没有充电器!客人笑着说谢谢!

  给吧台的伙伴确认了,所有的充电器都已经进了房间,心想这可怎么办?之前可是有过:把同事充电线,借给客人、客人拿走的经历。现在想想当时老尴尬了。

        手机没电,还是帮客人尽量想办法吧!这时候我突然想起来同事A,好像今天早上手里拿着一根数据线来着。回复了客人并问清楚确认是安卓的手机,一溜小跑借了来,递给客人时他开心的不得了,连说谢谢!旁边一个客人还插科打诨的说:人家老乡厨的菜为什么这么贵啊!人家的服务好啊!遇到爱开玩笑的客人,我笑笑说:一点小事,没什么的。

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