如果你希望大家共同努力想达成一个目标，你会用什么方式把你的想法和希望传递给别人呢？我想你或许会说，那就告诉他们呀。
的确，我们总是习惯用告知的方式传递想法。
首先，环境使然。从小到大我们都是在被告知的环境中长大，小时候，父母告诉我该做什么，如果没做到就会被训斥，上学后，老师告诉我该做什么，如果做不到就会被批评，工作后，领导告诉我该做什么，如果做不到就会被否定，所以当我们成了管理者，我们自然而然也学会了告诉别人应该做什么。
其次，方便快捷。管理者的任务就是完成工作、培养员工，但时间与成本的压力往往会限制后者，要想完成工作，就需要在最短的时间内把任务分配下去，于是我怎么说，你就怎么做，就成了管理者完成工作最快捷的一种方式。
再次，获得权力感。告知其实是在展示告知者的权威，试想，两个人中，一个是告知，一个是被告知，两者地位一目了然，管理者总是希望整件事情牢牢把控在自己手中，告知便能获得这种权力感，以证明自己地位更高。
但发号施令能帮助管理者达成结果吗？
发号施令会让下属沮丧并失去动力，从而变得懒得思考和反馈，即使他们表面上服从了，因为不用自己承担后果，一转过身他们就会消极怠工，不尽力；同时管理者也会因为无人分担责任，变成一名救火队长，不仅要挣扎着完成所有工作，而且没有时间投入到长远规划、工作总结、开发新产品等事情上，反而顾此失彼；同时，下达指令也使人容易忘记，科学研究表明，被告知的事情在三个星期后会记住70%，而三个月后仅剩下10%的记忆了。
所以想通过告知获得对整件事情的掌控，只是发号施令者的自我感觉，说到底其实就是自欺欺人。
那么作为一名管理者，该如何做才能既高效完成工作，又能帮助员工成长呢？
《高绩效教练》这本书告诉我们，管理者要学会做一名教练，重点培养员工的觉察力，帮助员工觉察现状与目标的差异，从而让员工主动承担更多责任，以便令管理者摆脱救火工作，把精力投入到只有他能解决的首要问题上。
什么是觉察力？觉是感觉，察是观察，觉察力就是知道你周围发生了什么，而自我觉察力就是知道你正在经历什么。
我们普通人觉察力的现状是什么？
我们自身的觉察力水平因人而异。比如你问一朵花是什么颜色，有人会说“红色”，有人会说“桃红色”，还有人会说“早晨是粉红色，下午是桃红色”，这和我们从小接受的环境感知训练有关。
大多数人觉察力水平很低。仅依赖自身觉察力，我们可能会花费很长时间做重复的事，并开发一些好坏参半的办法，结果养成了坏习惯。比如你三个月前称体重是130斤，你虽然觉得自己需要减肥了，但你体重似乎还可控，于是心情不好你为了解压吃薯片，心情好你又为了庆贺再吃薯片，三个月后你的体重可能已经到了140斤，但你还停留在过去130斤的美好回忆上，于是减肥变成了只是说说而已。
周边人的觉察力会影响合作的结果。我们的每项活动都可以简化为输入——处理——输出，无论你对收到的输入的处理和采取的行动有多好，你输出的质量都取决于输入的质量和数量，所以，如果我们不提升与我们共事的人的觉察力，我们将提供最低级别的输出。
觉察力水平能提高吗？当然可以，教练就好像我们的一面镜子，帮助我们看清自己，通过他们我们就可以持续自我完善和自我发现。
如何提升觉察力呢？
提问是最好的方式。我们都知道打球“盯住球”非常重要，但如果教练仅喊这句“盯住球”或是“要看球”，有用吗？当然没用，否则人人在运动场上都会是明星了。但如果教练换种方式问：“球飞来时是朝哪个方向旋转的？”“球过网时，在什么高度？”“你一次看到球旋转时，离你的对手有多远？”球员只有比平常更加集中精神，才能回答这个问题，因此提供了高质量的输入。
所以提问首先要提出具体问题，这将获取到信息，为寻找解决方案作准备；其次要提出开放式问题，并不断追问细节，这样回答更准确；再次可以用“什么”、“何时”、“谁”、“多少”，不建议使用“为什么”，因为它意味着批评和引起防御心态。
记住：提出问题远胜于直接告知。
我们通过一段英语私人教练与客户的对话来看看如何提问。
我：李明，你希望多久学会英语？
李明：当然是越快越好，我的英语水平实在太烂了。
我：快是多久呢？具体是多久？
李明：三个月吧，我三个月后要出国进修。
我：好，三个月打算达到什么水平？
李明：能正常和老外对话吧。
我：你是指所有场合都能和老外顺利对话，还是特定场合？
李明：最好是所有场合。
我：掌握英语口语基本对话涉及18个场景，如果三个月就学会，一个月要学6个场景，平均一周1.5个场景，一个场景共分20个片段，按照一个片段学习加练习1个小时算，一周要花费30个小时，平均每天4个小时，你能做到吗？
李明：这好像做不到，我工作很忙，经常要加班......这个目标能不能调整一下呢？
我：可以，你看是拉长学习周期，还是减少学习场景？
李明：三个月后我就要出国，还是减少场景吧。
我：好，那我们挑出最常用的6个场景学习，每个月2个场景，每天1.5小时学习如何？
李明：好的，时间上大体没有问题，只是我要有应酬该怎么办？
我：你觉得呢？
李明：那我就在周末把不足时间补上，同时每周应酬次数不超过2次。
我：可以。
李明：通过什么方式学习呢？
我：有专门的mp4，主要是美剧片段。
李明：要达到什么标准呢？
我：熟读至少七遍，能够配音。
李明：那应该很有趣，我想我应该能坚持下来。
我：好，那我们可以签一份合同。
学会通过提问的方式，帮助对方提高觉察力，从而实现自己制定目标和计划的效果。这个方法也可以用于日常工作中，比如我们可以设计问题，让对方逐步研讨，共同拿出目标和行动方案，一定比直接告知效果好得多，你学会了吗？
记住：教练的目标是要建立并维持客户的自信，我们必须帮助他们获得成功。
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