过春节免不了要贴春联烘托下节日的气氛,眼瞅着年越来越近了遂在网上淘得一幅春联加福字,以图节日的喜庆。
等了几天,终于接到取快递的通知。兴奋的一路小跑取回快递,一脸的喜悦在这凛冽的寒冬里如沐春风。毕竟过年了,多么令人向往的美好日子呀!
可到了家拆开一看,只有一幅对联,我的福字哪去了?我没福吗?这怎么能行,我必须得有福。
找到商家询问情况,怎么没福字呀!委婉的向对方叙述着是不是你们发错货了,或是漏发了。
商家回复的很及时,实时在线,开场就来了一个爱字。
我一瞅这“爱”字,怎么现在客服都不管顾客啊“亲”了,改叫“爱”了吗?
随后又飘来一个“哎”字,这一个哎,是商家的叹息吧!可为什么对我叹息呢?接着客服回道,那款没货了。
那款没货了?敢情这没货了就随便发一个没福字的货来对付呀!怪不得开头就来了句“哎”,估计这不是第一次这样回答了。
我说没货了那就补发嘛,我还少一福字。结果客服来了句,补发不了。那既然补发不了,就补差价吧!没想到客服来了句更绝的“差价也补不了”。然后开始倒苦水,你这货就那么几块钱,我要是给你补发我得亏,我是给你补差价我还得亏,我这货就是亏本卖的,不能让我亏上亏……
一通苦水倒出来,我说你就给我个解决办法就行。要么补货,要么补差价,今天能给处理好吧!
2分钟后,客服回了句“明年吧!”
明年吧?你确定没打错不是“明天吧”?带着疑问问客服什么意思,这客服也是真有意思,解释道“你要是明年还记得我,就来找我给你处理!”看完这句话,脑海里立马呈现出一个得意忘形的小人歪裂着站在你面前,又让你无可奈何不了他。
我生气了,怒回“明年不行,最多明天。”你猜怎么着,客服回了句:处理不了,老板不在。
嘿嘿,我还纳闷现如今的商家都这么牛这么拽了吗,直接硬刚客户,少发漏发还不处理?敢情这不是老板就是真正的客服,可这客服也完全不够格呀,莫非是竞争对手派过去的卧底。
我说你处理不了让你老板处理,客服说老板不在,然后发了个截图,“没有授权请开通支付授权”。客服接着又发一段诉苦:你就忘了这块点钱吧,我没有权限发不了红包,吃个串串都比你这货贵,坐个车也比你这货贵,你就忘了吧!
到这就搞笑了,凭什么要我忘了吧,那可是我真金白银花钱买的快乐!是我对美好生活的向往和寄托,凭什么不给我发福字,还要我忘了吧!你要说你亏本了,你要么就别卖,卖了就按契约精神来履约,干嘛要我忘了呢?
面对客服的态度实在不爽,为讨个说法将商家投诉至平台。没2分钟,客服主动联系我了。
“哎,你说你怎么还投诉了呢?撤消吧!”
“你又不处理问题,总得给个说法吧!”
“我不知道怎么处理呀?老板不在”
“找你前辈客服,让他来处理!”
“我才来7天,看来我要辞职了,罚款比我工资都多,你就撤消投诉吧……”
“你什么时候处理好,我什么时候撤消”
“哎,我干不成了,你男的女的呀……”
到此算是告一段落,敢情这入职7天的客服就给老板搞来一个炸弹。我不知道对商家的投诉,平台会给商家怎样的处罚,但我知道的是,这个客服一定是个刚入社会的新瓜蛋子,愣头青一个,这么多年没见过哪个客服明知道自己不占理,还敢叫嚣这么横的。
次日再联系怎么处理,客服给了方案“老板不让发红包不能补差价,你申请退款吧!”
遇到这样的客服,要不是老板亲戚谁信呀,不把老板的店搞黄,这客服就白当了。
新年奇葩第一事呀。
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