R:
2017.5.19/23-30《沟通的艺术》~找到别人的立场I:
What:找到别人真正的立场,不能假设别人的想法一定类似自己的观点。
Why:每个人的思路和想法都不同,假设彼此的想法类似会导致问题。
How:直接询问对方,或和他人核实,或自己认真考虑后做出猜测。
Where:向其他人表达自己观点或和别人共同做事的时候。
A1:
和朋友一起外面吃饭,大家有时候会让我点菜,我一般问了忌口后就根据地区来点。比如四川人就点些辣的;广东一带的就点些煲汤类;江浙的就点海鲜。这其实是有问题的,就是假设了对方的饮食习惯和他所在的那个地区的其他人一样。但实际上不一定,因为个体都是有差异的。上次我给一个四川朋友点了毛血旺,他几乎没吃,说从小就吃,吃腻了不想吃。
A2:
从这个角度来说的话,点菜还就是个学问。首先端正思路,不要想当然地以为别人都和自己一样,喜欢吃家乡菜。然后务必要问下对方喜欢吃什么,这其实是个很好的了解对方的机会,也可以在沟通过程中活跃整体气氛。如果对方和自己不熟不好意思点的话,就问其他和他熟的人,平时都喜欢吃什么,再确定。最后自己再总结下整体菜的风格,适当调整或增加菜的品种。
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