和一位朋友逛街, 去一家超市购物。朋友刚好内急，心想这么大的超市可能有方便的地方，因为超市的员工总要方便的嘛。她一脸着急地走到超市员工面前，询问是否有方便的洗手间。
“ 没有！”一个员工回答得快速而又冷漠，眼神像对待苍蝇一样无情。朋友没法子，憋得难受，又跑去问另外一位员工。
这个员工看都没看她一眼，理着货柜上的东西，“ 没有！”回答依然决绝无情。
朋友不死心，走到另一位超市女员工面前小声说，能否借用一下你们内部的洗手间方便一下？ 实在是很急！
“没有！我们自己都是在马路对面的酒店! ”
这个女人根本就在撒谎！这个超市不可能没有方便的洗手间！试想一下，如果每个员工都要穿过十字路口到对面的酒店去方便，他们一天还要营业不？
朋友快速买了点东西，没想到结帐时，收银员只顾互相打笑，动作很慢。这下，她终于火了。
前不久，晓庆和老公去外地旅游。因为匆忙，就在网上订了一家民宿旅馆。当时也没来得及筛选，只看见这家有房，就下单了。
没想到，下单后，一路上都会收到民宿旅馆的温情提示，一会儿告知他们当地的天气，一会儿咨询他们平日里饮食有哪些爱好，快到时又告知他们会在哪里接车，请他们检查好行李。
一周的旅行很快结束了。这次旅行，晓庆和老公庆幸不已，本以为急急地出行，会一场忙乱，但在民宿旅馆的关心和帮助下，他们不但吃住很开心，而且玩得也很开心，花费比预想中也便宜。
最让晓庆和老公难忘的是，出发前一天晚上，民宿旅馆赠送的蛋糕和鲜花。当他们俩打开门看到这一切时，特别意外，简直不敢相信这是真的。直到老板告诉他们是特意为他们准备的时，他们才相信。
原来，第二天就是晓庆的生日，有心的老板为了给顾客留下美好的回忆，精心准备了蛋糕和鲜花。
“相聚是缘，能在众多民宿旅馆之中选择我们，我们深感荣幸，明天就是您的生日了，我们想提前祝您生日快乐！希望你们喜欢我们的服务，下次再来！”
“谢谢，我们下次来这旅行，一定再住你家哦！”
今天许多企业、许多商场都说顾客是上帝，声称顾客至上，以示对顾客的尊重。但是，真的是这样吗？
实际上，一些企业可是连顾客最基本的人身需求都无法满足。像晓庆遇到的民宿旅馆是不错，但这样人性化的旅馆并不多。
人们也许会说企业提供的服务本身就是商业的，要求有人情味和人性化，实在是有些缘木求鱼。
可谁都知道人有三急，一家超市如果不提供方便的地方，至少也应该在个别顾客出现紧急情况时提供帮助，而不是一脸寒霜地对待内急的顾客！
其实顾客并不想当什么上帝，上帝不上帝，只是企业宣传的噱头而已，对于顾客，还是让其舒服做人来得实在和贴心。
为什么肯德基、麦当劳在中国如此风靡？ 为什么欧尚在中国如此受欢迎？ 因为他们在出售商品的时候，也在传递一种人性和人情。
虽然曾经的福喜之祸让我们怀疑肯德基、麦当劳的食品是否健康，虽然越来越多的人开始抵制汉堡包和炸鸡腿的诱惑，但是当人们走在街头遭遇内急的尴尬时，却会毫不犹豫、脸不红心不跳地走进肯德基、麦当劳。
因为那儿没有人阻拦你！更不会有人像审贼似地看着你！那儿的洗手间也是干净的，而且免费提供手纸，每个进去的人都不用担心手无寸纸怎么办。
一大早，你敢随便坐在哪家店里无所事事地发呆？你要是不消费，你敢在那从早坐到晚吗？别说坐一天，恐怕几分钟之后，你就会在审视眈眈的眼神中如坐针毡。
可是，在肯德基、麦当劳店，没人管你是否消费，你可以独坐一角发呆看书，会友上网。这不是为肯德基、麦当劳吹嘘，而是他们确实提供了很好的服务。
实际上，顾客根本不想做上帝，只想舒舒服服做人！
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