下次坐地铁,你仔细观察地铁驾驶员,你会发现他们每到一个站,就会下来,用手指出一套操作,嘴里同时还会说出一些话,这个操作有个学名叫指差确认,目的是通过手心并用,减少操作失误,这样的操作流程也叫标准化操作流程,英文Standard Operating Procedure,简称SOP。
其实工作中很多流程也是这样的都是重复的,于是就有人把这些重复的流程总结起来,当下次再操作的时候,不用再思考第一步怎么做。
常见的SOP工作就是把文档写好,放到同一个文件夹,以前在电脑刚开始使用的时候,我都是在电脑上针对不同的教程类别创建文件夹,把所有教程都分门别类,然后点开之后就是一个一个的word文档记录的教程了。
不过现在,在线文档的普及,让这份工作更简单了,避免了更换电脑、文件误删无法找回的尴尬。
比如我现在使用的石墨文档,就特别好用,创建一个文件夹,然后写一个模版文档,后面直接复制就行了。
而且不用电脑之后,还可以在手机上继续修改,同时也可以邀请其他人协作。
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