今天早上起床后，看到一则新闻稿（在哪个网站看到的现在记不起来了），是说西安奔驰女与4S点在有关方面的参与下达成了协议。我心里挺感到意外，总有点意味未尽的感觉，这么快就结束了吗？与我的期待相差甚远，与大众的期待也相差甚远吧。一个是这么快解决出了我的意外，二是协议内容出了我的意外，三是奔驰女的态度也出于我的意外。这样结果给全国网友留下了很大的想像空间。
协议大意是：首先，为受害者更换同款同色奔驰新车，沿用贷款方式购买；其次，责令将此前收取的1.5万余元垫资服务费（金融服务费）、代办挂牌费、抵押登记费全额退回；享受奔驰终身VIP服务，包括美容级保养、维修等，利之星向车主支付自2019年3月27日算起的交通补偿费1万元。
第一，昨天上午，才看了女事主怒怼4S店女负责人的28分钟音频节目，态度坚决，不卑不亢，有条有理，有理有节，逻辑清晰，诉求明确。全国网友一片叫好，都在指责奔驰企业，店大欺客，真霸道作派。晚上就和解了，而且很干脆，一点也不拖泥带水，况且和解的内容与八大诉求又相差甚远！这得有多大的工作量呀！一天之内的转变，是有点快，我还没有适应。
第二，这个和解协议的内容，很多人都难免觉得有些出乎意料，毕竟根据女车主之前的八大诉求来看，和解协议的这五条似乎跟八大诉求根本没有多少关联性，总感觉和解协议与女主诉求有点不相关，诉求的内容没有实现，和解是否有些无耐的成分？
第三，对和解，女事主说我是满意的。女事主表示，在整个事件中，她只是导火索。自己较真只是为了对方能讲道理。无论是大公司，还是一个个人，大家都有追求平等对话的权利。今天达成的和解结果不在她的预料之中。我的智商比较低，不理解也不知道也不明白，和解结果不在她的预料之中是什么意思！
我不是以看热闹的不怕事大的心态来说这件事，而是以一个以后可能是“奔驰”消费者的心态说这件事。我遇到这样的事咋办？还要在坐上奔驰车去哭吗？我对这种在政府部门参与下的就事说事，不解决服务行业存在的违规违法问题的得过且过的和事佬态度，心存不悦。不能不痛不痒划一道就结束了事。只要政府参与的，政府部门就要站在公平公正的立场上，按照国家的法律法规去认真执法，对违法者进行杖责，从严重罚，杀一敬百，树法典之威（无论是德国，或者英国），使违法者必须付出惨重代价，才能起到重树行业之风的作用。
政府的作为，要让人们看到希望！
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