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一、揽了瓷器活儿
那天晚上经理给我打来电话的时候，我脑子转了好多个弯道，不断做预设，都没有想到她会让我去帮助一家子公司的相同部门提升业绩。
当时心里的第一感觉，是不想去。因为一直听说那边的流程非常混乱，业绩做起来相当不易，要想提升必须要付出很多――首先一条，加班肯定是难免的。虽然自己目前的状况很需要钱，但是也不愿意加太多的班，让妈妈总是一个人在家带娃。可理性又告诉我：领导已经找上我，估计更改的余地也不大，毕竟部门调动升迁都很正常。几个组长当中真正能够出去带团队的人选就我和ZF，他目前家有生病的老人，前几天还想请长假……似乎我是最合适的人选。
七月份是我们行业的淡季，如果大家都守在部门里不出去，又要轮流休假，薪资也不会高。还不如出去转一圈儿再回来，反正一个月也很快，自己可以积累一些经验，还可以赌一把在淡季冲刺薪水。
道理归道理，实际上却需要一件事一件事去做、一天一天去过。我产假回来刚把自己所接的小组事务理顺，业绩刚完成了两个月，又要出去面对更棘手的团队，想起来都觉得很累！每次新到一个地方，总是要付出很多才能出成绩，而且去了那边离家更远，每天往返还要再多花一小时在路程上。好想多陪陪我的昱哥儿……
告诉家里领导，他让我根据自己的内心选择，只要开心，怎么选他都支持。
可是后来他又告诉我，如果我真的不想去，就已经拒绝了，哪里还需要叫他来分析呢？他说根据对我的性格了解，一定会在工作追求上进的，如果最终都会往这个方向走，早一点付出，早一点点踏出这一步，也是好的。不去也时常加班，妈妈会理解的，只要有空我们就多带孩子就是，休息日全天带孩子……
果然知我者，分析得好，那就不纠结了，我点头答应。甭管有没有趁手的金刚钻，先揽下了这个瓷器活儿。
经理开心，子公司那边上上下下更加开心，只有我心里觉得愧对妈妈。
二、真实现状太糟糕
第一次来这家子公司，是在一天下班后和经理一起去参加他们的月度总结会议。大致了解了他们的一些情况，特别是业绩数据情况听得我连连摇头。在这个背后，提升的空间特别大，但是总感觉自己要做的事情特别多，任务非常重。经理不断给我打气，说硬件设施先行，她会督促尽快更新一部分，布置到位，而且她每周也会过来看我，相信我没有问题的……
我正式来的第一天，才真正领教了这里的真实现状，明白自己面对的是什么。在我的原部门里面，岗位细分，大家分工比较明确，一切都是有条不紊，井然有序。这边却是部门小、人手紧、一人多岗多用；流程交叉特别混乱，员工忙碌，又因培训不到位，很多问题难以应对；组长疲于奔命，不断地去“灭火”，完全当成了基础员工在用；主管则不断处理突发事件，无人控场；场地也比较有限，客户楼上楼下穿梭……一片又忙又乱的景象，一天结束人仰马翻，最后却没有什么收获。
实在是一块很大的硬骨头啊！
还不到下班时间，早已看得我头痛欲裂。
能怎么办？所谓业绩都在业绩之外，从培训抓起吧！
我要把很多工作前置，让流程三天到七天以内顺畅起来，然后抓数据。
带着这边的主管和组长，召集大家开会：每人必须讲两个工作中存在的问题，可以说自己的，也可以讲团队的；别人讲话不插嘴，可以吐槽，但是讲问题并不是抱怨，更不能进行人身攻击；任何一个问题我都会做下记录，后面会根据轻重缓急一个一个解决，直到我离开这里。
似乎这番话“收买”了一些人心，也让该部门的同事看到了希望。越是出不了业绩的地方，大家工作越没有成就感，就越想找个出口来表达……吐槽、讲问题谁不会？特别是一心想要做好的人，往往心里的话也更多，他们讲了很多，也很真诚；也有一个不愿意讲的，只因为他以前讲过，但是问题永远存在，心里失去了希望，所以对这次也抱着观望的态度。这天的会议开得特别久，但是会后大家都感觉轻松、眼里充满期待。
整理问题，吐槽点经过整合，很多都归属于同一个或者同一类问题，过程不再赘述。
最后拟定了三个部分：一个部分是需要我向上寻求帮助解决的问题；一个部分是我们需要连续一周加班做培训，提升全员专业度，把很多的问题前置或者消逝；还有一部分是这里的主管带着组长们，去一项项做起来，给我交结果的事情。
外来的和尚好念经！需要我向上协调解决寻求帮助的事情，几通电话就处理了两件，包括大家都关心的午餐以及加班后晚餐的后勤支持问题也迎刃而解了。这很振奋人心，大家似乎看到了曙光，对于我安排的培训计划也更加认可，开始积极配合。
连续培训的确很辛苦，但是我干不出让大家天天加很多班的事情，所以做了主张，白天的工作量酌情减少了一部分，这样子每天的培训只需要略微加班就可以完成。大家学到了东西，会后他们自己还开开心心做了一些讨论和总结。
为了“后继有人”，我离开后还能不下降，把主管和组长培训好是必须的。给他们各布置了一堂培训任务，虽然他们以前也有做，但是和总部不在一个量级，标准差距是很大的。最初他们没什么信心，也不愿意在我面前讲，后来告诉他们自己写完PPT 之后，我会花时间帮他们检查、完善，他们再填充一些经典案例大致试讲一下就会非常棒。按照这个模式，他们的培训都很成功，得到了员工的刮目相看。
三、总算迎来逆势上扬
人心都是相互的，他们感受到了我的真诚，我也感受到了他们的真诚和渴望。心气儿顺了，一切似乎都在向好的方向发展。
山城大火炉，热辣辣的天气，早晨一睁开眼，太阳就热情得能让你冒汗，工作也在连续一周的热火朝天中迎来了好转。
流程顺畅多了，从员工到组长、主管，大家都很开心。心情愉悦之下，做事儿没有了纠结和负担，腾出精力开始主动围着客户转，集中精力做方案。水到渠成，业绩自然而然开始上扬。
预计在本月12号达到的均价额度，今天得已达成，耶！第一阶段目标提前两天实现，我的经理在电话那头开心得像个孩子似的。子公司上上下下都很开心，刘总专程打电话请我吃饭，我笑笑说：“好的，食堂见。”他也笑了，随即到部门来找我，我当时正在忙着听主管如何给员工“支招”，所以婉拒了，随即又补充道，“等我们这个月的目标实现，大家都进步了，刘总带上整个部门的人一起，我们全员聚餐，跟着你去吃香喝辣。”
付出终有回报，想要就去找方法，就去努力。人生只会因为年轻时候没有去努力奋斗而遗憾，却从来不会因为挑战了什么而后悔。
相信本月20号达成下一个均价目标，也没问题。
缤纷夏日，奋斗正当时！
2024年7月11日
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