2018年客舱部服务提升训

日期:  7月26.28.30日 时间：9：30-11：30 地点：客舱部会议室 教员：吴安妮 参加人数：38人 课程目标:旨在提升乘务员职业形象，规范仪容仪表。 作为空乘人员，仪容仪表至关重要，它不仅仅代表个人形象，还代表着公司的形象，良好的仪容仪表会令人产生美好的第一印象，从而提高旅客的服务感受。注重仪容仪表是乘务员的一项基本素质，为了向旅客提供优质服务，使旅客满意，乘务员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注意仪容仪表。 2018年客舱部服务提升训 2018年客舱部服务提升训 2018年客舱部服务提升训 2018年客舱部服务提升训 新版检查单下来后，对乘务员的职业形象和行为举止有了更高更精准的规范要求。公司也大力推进了‘’心致行美.木棉尊享‘’的课程培训，在航班中落实检查到每一个细节和每一位乘务员身上。湖南客舱积极响应公司的战略目标，打造国际一流的服务品牌。虽然已经进入了旺季飞行，生产任务重，但乘务员们仍然坚持来学习，提升自己的专业化形象。 课程内容形式多样，互动性强，以分组演绎服务场景，坐、站、蹲姿、手势以及鞠躬致礼度数的练习，分享盘发技巧。在课堂上每个人进行自我检查，指出自己的有待改进之处。这也是内观自己，时刻敲响警钟，提醒自己时刻注意仪容仪表。做到每天无碎发，妆容精致，衣服平整，皮鞋光亮，规范执行航班。这样不仅仅能给旅客留下良好印象，更能让乘务员愉悦自己，快乐飞行！ 2018年客舱部服务提升训