《非暴力沟通》读书笔记 p1-23
人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须竞争，我们必须不择手段。我们觉得这个世界无情，其实是我们的生活方式造成了它的无情。但我们又希望自己能够生存在梦想中的世界，充满着喜悦、平和与爱。可只有通过我们的转变，梦想的世界才会实现。我们并不是为了竞争而存在于这个世界的，我们的到来是为了体验，为了让世界因为我们的存在有一点点改变。
“非暴力沟通”是一种沟通方式，但它并不只是沟通方式，更是一种持续不断的提醒，使我们更专注于可能满足我们人生追求的方向。广义上来说，“暴力”可以有行为、有语言，还有态度。尤其在沟通的时候，表达的内容其实只占了沟通的30%，而沟通时的态度占了70%。我们这一生会与他人有太多次的谈话，但真正能记住谈话内容的非常少，留给我们印象深刻的却是谈话时的氛围与自己的感觉。在我们沟通的时候，也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言常常引发自己和他人的痛苦。我就是一个很好的例子。
不得不承认，我是一个脾气急躁的人。在与人沟通的时候，很容易着急，进而被激怒。一旦生起气来，讲话难免刻薄，尤其是在自认为有理有据的时候，用词更是尖锐，态度咄咄逼人。过后自己又会后悔，其实并不是什么大不了的事情，为什么一定要让别人难堪，而自己心里也不好受呢？可是到了下一次，类似的情景再度上演。我开始慢慢学着换位思考，如果自己是对方，而对方是自己，遇到这样的境况，内心是什么感受呢？反思过后觉得自己需要开始学习如何进行“非暴力”沟通。
非暴力沟通需要专注于这样四个方面：
1.观察发生的事情，清楚地表达观察结果，不评判、不评估
2.表达感受，害怕、喜悦、开心、气愤......
3.哪些需要或愿望导致那样的感受
4.告知他人采取何种行动满足我们
这四个方面只是非暴力沟通的一方面，另一方面是借助它们关切地倾听。沟通是一种双向互动的行为，不仅要表达，更要倾听。倾听对方的诉求，倾听每句话所包含的情感和需要。仔细分辨，在当下，对方的表达中真正需要的是什么。
其实不仅是倾听别人，我们最需要做的是倾听自己。
我们从小受到的教育方式就是对自己和别人的行为进行评判、比较、命令和指责。对于自己，我们会设定目标，要求自己做到更好，当没有达到既定目标时，我们会指责自己、命令自己、要求自己，对自己的感受和需要心存疑虑或者视而不见，忽视了自己内心的世界。我们是这个世界上最了解自己的人，最需要平和共处的人。多一点耐心和包容，倾听自己内心的声音，倾听自己的感受和需要，如果能做到这一点，就已经迈出了非暴力沟通的第一步。
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